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description: Comparatif entre Swimlane et Freshservice : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Swimlane et Freshservice
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# Comparer Swimlane et Freshservice

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> Comparaison détaillée entre Swimlane et Freshservice. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Swimlane | Freshservice |
| **Note globale** | 4.0/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 1 | 685 |
| **Prix à partir de** | - | 15,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Windows (ordinateur), Linux (ordinateur) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Swimlane

- API
- Automatisation des processus et flux de travail
- Gestion des enquêtes
- Gestion des incidents
- Gestion des incidents informatiques
- Gestion des tâches
- Logiciels d'actions préventives et correctives
- Mesure des performances
- Outils de collaboration
- Piste d'audit
- Rapports d'incidents
- Rapports et analyses
- Third-Party Integrations
- Visualisation de données

### Freshservice

- API
- Automatisation des processus et flux de travail
- Gestion des changements
- Gestion des commandes
- Gestion des documents
- Gestion des enquêtes
- Gestion des incidents
- Gestion des incidents informatiques
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Logiciels d'actions préventives et correctives
- Mesure des performances
- Outils de collaboration
- Piste d'audit
- Planification
- Portail libre-service
- Rapports d'incidents
- Rapports et analyses
- Third-Party Integrations
- Visualisation de données

## Liens

- [Afficher le profil de Swimlane](https://www.softwareadvice.fr/software/221572/swimlane)
- [Afficher le profil de Freshservice](https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/221572/436317/swimlane/vs/freshservice)

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## Données structurées

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Elle permet aux professionnels de suivre, signaler et gérer plusieurs aspects d'un incident de sécurité à partir d'une interface unifiée. \n\nGrâce aux tableaux de bord personnalisables, au reporting et aux fonctionnalités de visualisation des données de Swimlane, les entreprises peuvent obtenir des informations sur les indicateurs de productivité du SOC (Security Operations Center). Les entreprises peuvent créer des flux de travail de réponse aux incidents et cartographier des playbooks en fonction des exigences. De plus, la plateforme fournit aux membres de l'équipe un accès centralisé aux rapports, tableaux de bord et cas.\n\nSwimlane s'intègre à divers systèmes tiers tels que ConnectWise, Google Maps, ServiceNow, etc. La tarification est disponible sur demande et l'assistance est assurée par téléphone, e-mail et d'autres moyens en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a28c006f-0797-41f5-bd16-e50a84f97239.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/221572/swimlane","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/221572/swimlane#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":1},"operatingSystem":"Windows, Linux"},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice est une solution cloud de service d'assistance informatique et de gestion des services qui permet aux entreprises de simplifier leurs opérations informatiques. La solution offre diverses fonctionnalités, notamment un système de cas d'assistance, un portail en libre-service et une base de connaissances. La solution fournit également une application mobile pour iOS et Android qui permet aux administrateurs informatiques de répondre aux demandes à distance.\nFreshservice fournit des composants conformes à l'ITIL (Information Technology Infrastructure Library) qui aident les administrateurs à gérer les actifs, les incidents, les problèmes, les modifications et les versions. Le composant de gestion des ressources aide les entreprises à contrôler leurs ressources informatiques. Des ressources logicielles/matérielles peuvent être ajoutées, balisées, suivies et défaites, garantissant ainsi la visibilité et une meilleure utilisation des ressources.\nFreshservice propose également un module de gamification nommé \"Arcade\". Ce module permet aux agents du service informatique de gagner des points et de gamifier les tâches informatiques. La solution permet aux administrateurs de générer des rapports prédéfinis concernant les incidents et les changements à l'aide d'une gamme de filtres.\nFreshservice peut être intégré à des applications tierces afin de gérer le centre de service.\nFreshservice est disponible sur abonnement annuel comprenant une assistance par e-mail et par téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b606079a-349c-43b9-8690-fa1ab825b3cb.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":685},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels SOAR","position":2,"item":"/directory/4421/soar/software","@type":"ListItem"},{"name":"Swimlane et Freshservice","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/221572/436317/swimlane/vs/freshservice","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/221572/436317/swimlane/vs/freshservice#breadcrumblist"}]}
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