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description: Comparatif entre ilert et Freshservice : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre ilert et Freshservice
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# Comparer ilert et Freshservice

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/214489/436317/ilert/vs/freshservice

> Comparaison détaillée entre ilert et Freshservice. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | ilert | Freshservice |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 65 | 791 |
| **Prix à partir de** | 0,00 € | 15,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### ilert

- API
- Alertes mobiles
- Alertes par e-mail
- Alertes/Notifications
- Authentification unique
- Communication multicanal
- Emplacements multiples
- Gestion des calendriers
- Gestion des incidents informatiques
- Gestion des problèmes
- Journaux des événements
- Monitoring
- Planification
- Planification de la maintenance
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports d'incidents
- Rapports et statistiques
- Suivi des statuts
- Tableau de bord d'activités

### Freshservice

- API
- Alertes mobiles
- Alertes par e-mail
- Alertes/Notifications
- Authentification unique
- Communication multicanal
- Emplacements multiples
- Gestion des calendriers
- Gestion des documents
- Gestion des incidents informatiques
- Gestion des problèmes
- Journaux des événements
- Monitoring
- Planification
- Planification de la maintenance
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports d'incidents
- Rapports et statistiques
- Suivi des statuts
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de ilert](https://www.softwareadvice.fr/software/214489/ilert)
- [Afficher le profil de Freshservice](https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/214489/436317/ilert/vs/freshservice)

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## Données structurées

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Vos ingénieurs examinent les preuves et décident. L'IA mène l'investigation, votre équipe décide.\n\nL'AI SRE est en lecture seule par défaut, limité par équipe, et chaque étape est consignée dans la piste d'audit. ilert est certifié ISO 27001, conforme au RGPD et répond aux exigences NIS2 et DORA.\n\nUne seule plateforme couvre tout le cycle : investigation par IA, alertes multicanales avec appel vocal, planification des astreintes et pages de statut, avec plus de 150 intégrations. L'import automatique migre utilisateurs, équipes, plannings et politiques d'escalade.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/eaae4e22-1acd-4d58-9f57-d62d080273fa.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/214489/ilert","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/214489/ilert#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":65,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice est une solution cloud de service d'assistance informatique et de gestion des services qui permet aux entreprises de simplifier leurs opérations informatiques. La solution offre diverses fonctionnalités, notamment un système de cas d'assistance, un portail en libre-service et une base de connaissances. La solution fournit également une application mobile pour iOS et Android qui permet aux administrateurs informatiques de répondre aux demandes à distance.\nFreshservice fournit des composants conformes à l'ITIL (Information Technology Infrastructure Library) qui aident les administrateurs à gérer les actifs, les incidents, les problèmes, les modifications et les versions. Le composant de gestion des ressources aide les entreprises à contrôler leurs ressources informatiques. Des ressources logicielles/matérielles peuvent être ajoutées, balisées, suivies et défaites, garantissant ainsi la visibilité et une meilleure utilisation des ressources.\nFreshservice propose également un module de gamification nommé \"Arcade\". Ce module permet aux agents du service informatique de gagner des points et de gamifier les tâches informatiques. La solution permet aux administrateurs de générer des rapports prédéfinis concernant les incidents et les changements à l'aide d'une gamme de filtres.\nFreshservice peut être intégré à des applications tierces afin de gérer le centre de service.\nFreshservice est disponible sur abonnement annuel comprenant une assistance par e-mail et par téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b606079a-349c-43b9-8690-fa1ab825b3cb.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":791,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/214489/436317/ilert/vs/freshservice#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils de gestion d'incidents","position":2,"item":"/directory/4577/incident-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"ilert et Freshservice","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/214489/436317/ilert/vs/freshservice","@type":"ListItem"}]}]}
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