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description: Comparatif entre Nixxis Contact Suite et Genesys Cloud CX : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Nixxis Contact Suite et Genesys Cloud CX
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# Comparer Nixxis Contact Suite et Genesys Cloud CX

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/213790/323407/nixxis-contact-suite/vs/pureconnect

> Comparaison détaillée entre Nixxis Contact Suite et Genesys Cloud CX. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Nixxis Contact Suite | Genesys Cloud CX |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 3 | 262 |
| **Prix à partir de** | - | 75,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Nixxis Contact Suite

- API
- Automate d'appel
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes d'appels
- Identification de l'appelant
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels

### Genesys Cloud CX

- API
- Automate d'appel
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes d'appels
- Identification de l'appelant
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de Nixxis Contact Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/213790/nixxis-contact-suite)
- [Afficher le profil de Genesys Cloud CX](https://www.softwareadvice.fr/software/323407/pureconnect)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/213790/323407/nixxis-contact-suite/vs/pureconnect)

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## Données structurées

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Nous sommes spécialisés dans la fourniture de l'une des solutions les plus complètes du marché pour les sous-traitants, les banques, les finances et les assurances respectivement.\n\nDepuis sa création, l'objectif de Nixxis est d'aider les entreprises à établir un rapport et un soutien avec leurs clients. Nous pouvons soutenir vos opérations quotidiennes tout en vous fournissant une solution de centre de contact puissante qui augmenterait la productivité de vos agents de 25%.\n\nNous avons la possibilité d'intégrer des CRM comme Salesforce, Zoho, HubSpot, ActiveCampaign, Dynamics365, etc. \n\nPour que vos clients vivent une expérience unique, Nixxis met à votre disposition :  \n\n- Un répondeur vocal interactif (IVR) \n- Distributeur automatique d'appels (ACD) \n- Le meilleur composeur prédictif du marché \n- Interface utilisateur personnalisée \n- IA et Chatbot \n- Intégrable avec les canaux de médias sociaux et CRMS\n- Rapports et analyses personnalisés pour la prise de décision \n- Outil de supervision et de suivi personnalisable et flexible. \n\nNous avons l'une des solutions les plus complètes du marché tout en étant conforme au RGPD et en permettant des intégrations tierces.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/34af8478-fd52-4d46-887f-9df932f6a492.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/213790/nixxis-contact-suite","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/213790/nixxis-contact-suite#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3,"ratingValue":4.3},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome"},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"Genesys Cloud crée des conversations fluides sur les canaux numériques et vocaux au sein d'une interface simple et tout-en-un. Conçue pour offrir des expériences exceptionnelles à vos clients et employés, la plateforme se déploie rapidement, est intuitive et innove continuellement avec des mises à niveau chaque semaine.\n \nGenesys Cloud simplifie la façon dont vous communiquez les clients en fournissant tout le contexte dont vous avez besoin pour offrir des expériences plus personnalisées. Cette application tout-en-un offre à vos équipes un outil facile à utiliser pour améliorer leurs performances. Les tableaux de bord en temps réel et l'analytique constamment actualisée fournissent les informations dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise, peu importe la localisation de vos agents et quels que soient les canaux qu'ils traitent. Renforcez vos relations avec les clients en employant les dernières innovations en matière d'IA (intelligence artificielle), de canaux numériques, de fonctions vocales et d'engagement de la main-d'œuvre, pour transformer votre centre d'appels en centre d'expérience.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b57fe568-65ed-4d80-9487-f2b241e64bbc.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/323407/pureconnect","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/323407/pureconnect#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":262,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/4588/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Nixxis Contact Suite et Genesys Cloud CX","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/213790/323407/nixxis-contact-suite/vs/pureconnect","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/213790/323407/nixxis-contact-suite/vs/pureconnect#breadcrumblist"}]}
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