---
description: Comparatif entre Wildix et Salesforce Service Cloud : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png
title: Comparatif entre Wildix et Salesforce Service Cloud
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de communication cloud](/directory/4386/cloud-communication/software) > [Wildix \<span\>et\</span\> Salesforce Service Cloud](https://www.softwareadvice.fr/compare/208756/363691/wildix/vs/service-cloud)

# Comparer Wildix et Salesforce Service Cloud

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/208756/363691/wildix/vs/service-cloud

> Comparaison détaillée entre Wildix et Salesforce Service Cloud. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Wildix | Salesforce Service Cloud |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 209 | 824 |
| **Prix à partir de** | - | 25,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | - | Oui |
| **Version gratuite** | - | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Wildix

- API
- Authentification unique
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des tâches
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Marquage
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Salesforce Service Cloud

- API
- Authentification unique
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des tâches
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Marquage
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Wildix](https://www.softwareadvice.fr/software/208756/wildix)
- [Afficher le profil de Salesforce Service Cloud](https://www.softwareadvice.fr/software/363691/service-cloud)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/208756/363691/wildix/vs/service-cloud)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparatif entre Wildix et Salesforce Service Cloud","description":"Comparatif entre Wildix et Salesforce Service Cloud : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.","url":"https://www.softwareadvice.fr/compare/208756/363691/wildix/vs/service-cloud","about":[{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/208756/wildix#software"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/363691/service-cloud#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/208756/363691/wildix/vs/service-cloud#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/208756/363691/wildix/vs/service-cloud#webpage","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"inLanguage":"fr","isPartOf":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#website"}},{"name":"Wildix","description":"Wildix est un fournisseur mondial de solutions de communications unifiées qui améliorent la simplicité, la sécurité et les fonctionnalités des communications d'entreprise à l'ère numérique. L'entreprise est intégrée verticalement pour assurer une interopérabilité transparente du matériel et des logiciels et une expérience utilisateur plus intuitive. Wildix vend exclusivement via ses partenaires de distribution et compte plus d'un million d'utilisateurs dans 135 pays.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c8695169-d562-465d-92a5-9876678ff7ec.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/208756/wildix","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/208756/wildix#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":209,"ratingValue":4.7},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Service Cloud de Salesforce est une solution cloud de gestion du service client conçue pour lancer des activités de service client depuis n'importe où. Conçu à partir de la plateforme Salesforce1, Service Cloud contribue à centraliser et optimiser les efforts des agents, ce qui leur permet de gérer les demandes des clients et les cas.\n\n\nService Cloud a été développé pour permettre une assistance mobile aux agents, afin qu'ils puissent recevoir des demandes de service et fournir une assistance de n'importe où. À partir de la console Service Cloud, les agents peuvent gérer tous les cas actifs. Grâce à l'outil Communities, les clients peuvent s'aider eux-mêmes et aider les autres grâce à des fonctionnalités en libre-service. Les fonctionnalités supplémentaires de Service Cloud incluent un module de connaissances, dans lequel les agents et les clients peuvent rechercher les réponses dont ils ont besoin. Chatter est un outil de collaboration des agents qui permet de faire remonter les problèmes et Social Service intègre les canaux de réseaux sociaux de plus en plus critiques directement à l'expérience du service client.\n\n\nLe module de reporting de Service Cloud permet aux responsables de première ligne de voir les indicateurs commerciaux critiques sur des tableaux de bord en temps réel également accessibles sur les téléphones ou les tablettes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/95fe3cf2-6a07-466a-9c28-c1157335dcc4.jpg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/363691/service-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/363691/service-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":824,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de communication cloud","position":2,"item":"/directory/4386/cloud-communication/software","@type":"ListItem"},{"name":"Wildix et Salesforce Service Cloud","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/208756/363691/wildix/vs/service-cloud","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/208756/363691/wildix/vs/service-cloud#breadcrumblist"}]}
</script>