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description: Comparatif entre Five9 et Assembled : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Five9 et Assembled
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# Comparer Five9 et Assembled

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> Comparaison détaillée entre Five9 et Assembled. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Five9 | Assembled |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 481 | 85 |
| **Prix à partir de** | 159,00 $US | 25,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Five9

- API
- Alertes/Notifications
- Communication multicanal
- Fonctions pour call centers
- Gestion des employés
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des performances
- Interface d'agent
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Prévision du travail
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### Assembled

- API
- Alertes/Notifications
- Communication multicanal
- Fonctions pour call centers
- Gestion des employés
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des performances
- Interface d'agent
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Prévision du travail
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Five9](https://www.softwareadvice.fr/software/20063/five9)
- [Afficher le profil de Assembled](https://www.softwareadvice.fr/software/359506/assembled)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/20063/359506/five9/vs/assembled)

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## Données structurées

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Quatre modes de numérotation réglables permettent d'éviter l'absence de réponses et les lignes occupées pour tripler le temps de conversation des agents. \n\n\nLe SVI (serveur vocal interactif) de Five9 avec reconnaissance vocale peut être utilisé pour les demandes courantes des clients afin de libérer les agents pour les interactions à forte valeur ajoutée. Surveillez, analysez et générez des rapports sur les performances du centre d'appels avec des mesures et des tableaux de bord en temps réel et synchronisez automatiquement toutes les interactions avec le CRM. \n\n\nLe centre d'appels peut être opérationnel en quelques jours et peut être étendu ou réduit en fonction des besoins de l'entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e0e85fd0-6e8c-42d0-808e-07a5501931a9.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/20063/five9","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/20063/five9#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":481,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"Assembled","description":"Assembled est une plateforme de gestion du personnel conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à planifier et gérer les ressources sur une plateforme centralisée. Les administrateurs peuvent utiliser les fonctions de prévision pour prévoir la demande en personnel, prévoir automatiquement les jours de congés sur la base des données de l'année précédente et inclure les valeurs aberrantes ou les ajustements dans les listes à traiter. \n\nLes fonctionnalités comprennent la planification du personnel, le filtrage, la gestion des autorisations, des calculs personnalisés des effectifs, la gestion des congés, un calendrier, etc. Les responsables peuvent créer ou modifier des modèles de planning, enregistrer des évènements en fonction de différents groupes, configurer différents fuseaux horaires sur les modèles pour le personnel distant, etc. En outre, elle propose un module de gestion d'équipe, qui permet aux entreprises de suivre les listes et les statuts des agents en temps réel et d'établir des rapports sur la productivité, le respect des horaires et les performances. \n\nLa solution facilite l'intégration avec plusieurs applications tierces telles que Zendesk, Kustomer, Intercom, Salesforce, Gladly, Slack, etc. La tarification est établie sur la base d'un tarif par agent et au mois, le support est proposé par l'intermédiaire d'une base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6fa8c440-3b92-4393-8851-a680997eae34.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/359506/assembled","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/359506/assembled#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":85,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact","position":2,"item":"/directory/4478/quality-assurance/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9 et Assembled","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/20063/359506/five9/vs/assembled","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/20063/359506/five9/vs/assembled#breadcrumblist"}]}
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