---
description: Comparatif entre Five9 et Sharpen : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png
title: Comparatif entre Five9 et Sharpen
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour fournisseurs de liaisons SIP](/directory/425/sip-trunking/software) > [Five9 \<span\>et\</span\> Sharpen](https://www.softwareadvice.fr/compare/20063/32009/five9/vs/sharpen)

# Comparer Five9 et Sharpen

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/20063/32009/five9/vs/sharpen

> Comparaison détaillée entre Five9 et Sharpen. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Five9 | Sharpen |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 481 | 48 |
| **Prix à partir de** | 159,00 $US | 139,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Five9

- API
- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- CRM
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Fonctions pour call centers
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Prévision du travail
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Sharpen

- API
- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- CRM
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Fonctions pour call centers
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Prévision du travail
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Five9](https://www.softwareadvice.fr/software/20063/five9)
- [Afficher le profil de Sharpen](https://www.softwareadvice.fr/software/32009/sharpen)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/20063/32009/five9/vs/sharpen)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparatif entre Five9 et Sharpen","description":"Comparatif entre Five9 et Sharpen : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.","url":"https://www.softwareadvice.fr/compare/20063/32009/five9/vs/sharpen","about":[{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/20063/five9#software"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/32009/sharpen#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/20063/32009/five9/vs/sharpen#breadcrumblist"},"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/20063/32009/five9/vs/sharpen#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"}},{"name":"Five9","description":"Five9 est une solution cloud tout-en-un pour les centres d'appels entrants, sortants, mixtes et omnicanaux du monde entier. \n\n\nOptimisée par Practical AI, la solution Five9 permet aux agents de fournir des expériences client par téléphone, e-mail, chat, mobile, sur les réseaux sociaux, etc. \n\n\nLe flux d'engagement Five9 optimisé par IA (intelligence artificielle) utilise le langage naturel et le routage intelligent pour orienter les clients vers le bon agent, tandis que Five9 Genius déduit les données relatives à l'intention du client pour fournir aux agents des conseils sur les prochaines étapes avant qu'ils ne décrochent le téléphone. Quatre modes de numérotation réglables permettent d'éviter l'absence de réponses et les lignes occupées pour tripler le temps de conversation des agents. \n\n\nLe SVI (serveur vocal interactif) de Five9 avec reconnaissance vocale peut être utilisé pour les demandes courantes des clients afin de libérer les agents pour les interactions à forte valeur ajoutée. Surveillez, analysez et générez des rapports sur les performances du centre d'appels avec des mesures et des tableaux de bord en temps réel et synchronisez automatiquement toutes les interactions avec le CRM. \n\n\nLe centre d'appels peut être opérationnel en quelques jours et peut être étendu ou réduit en fonction des besoins de l'entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e0e85fd0-6e8c-42d0-808e-07a5501931a9.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/20063/five9","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/20063/five9#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":481},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"Sharpen","description":"La plateforme cloud native de Sharpen est une solution de centre d'appels SaaS pour les moyennes et grandes entreprises. En tant que solution tout-en-un, la plateforme offre aux entreprises la possibilité de communiquer avec les clients par SMS, MMS, chat web instantané, téléphone, e-mail et via les réseaux sociaux au sein d'une seule interface. Les intégrations prêtes à l'emploi et les API REST (Application Programming Interface) offrent des fonctionnalités de personnalisation.\n\n\nLe tableau de bord de reporting et d'analytique de Sharpen offre des données historiques et en temps réel. Les utilisateurs peuvent surveiller et générer des rapports sur les performances du centre d'appels, l'activité des agents et les interactions client.\n\n\nDes prestations de coaching et de formation sont également intégrées à la plateforme. Les appels précédemment enregistrés peuvent être écoutés par les superviseurs, revus et marqués à l'aide de commentaires à code couleur. Les agents peuvent ensuite examiner les commentaires et répondre directement aux commentaires et aux questions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fc9a039e-a5ca-4cfd-b217-cda4b7c13e1c.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/32009/sharpen","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/32009/sharpen#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":48},"offers":{"price":"139","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/20063/32009/five9/vs/sharpen#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour fournisseurs de liaisons SIP","position":2,"item":"/directory/425/sip-trunking/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9 et Sharpen","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/20063/32009/five9/vs/sharpen","@type":"ListItem"}]}]}
</script>