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description: Comparatif entre Five9 et Groove : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Five9 et Groove
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# Comparer Five9 et Groove

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> Comparaison détaillée entre Five9 et Groove. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Five9 | Groove |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 484 | 146 |
| **Prix à partir de** | 159,00 $US | 50,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Five9

- API
- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- Base de données de clients
- CRM
- Enregistrement des appels
- Gestion de la communication
- Gestion des e-mails
- Gestion des performances
- Journalisation des appels
- Métriques de suivi d'appels
- Planification des appels
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recherche/Filtre
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### Groove

- API
- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- Base de données de clients
- CRM
- Enregistrement des appels
- Gestion de la communication
- Gestion des e-mails
- Gestion des performances
- Journalisation des appels
- Métriques de suivi d'appels
- Planification des appels
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recherche/Filtre
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Five9](https://www.softwareadvice.fr/software/20063/five9)
- [Afficher le profil de Groove](https://www.softwareadvice.fr/software/224461/groove)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/20063/224461/five9/vs/groove)

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## Données structurées

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Quatre modes de numérotation réglables permettent d'éviter l'absence de réponses et les lignes occupées pour tripler le temps de conversation des agents. \n\n\nLe SVI (serveur vocal interactif) de Five9 avec reconnaissance vocale peut être utilisé pour les demandes courantes des clients afin de libérer les agents pour les interactions à forte valeur ajoutée. Surveillez, analysez et générez des rapports sur les performances du centre d'appels avec des mesures et des tableaux de bord en temps réel et synchronisez automatiquement toutes les interactions avec le CRM. \n\n\nLe centre d'appels peut être opérationnel en quelques jours et peut être étendu ou réduit en fonction des besoins de l'entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e0e85fd0-6e8c-42d0-808e-07a5501931a9.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/20063/five9","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/20063/five9#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":484},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"Groove","description":"Groove est une solution cloud de CRM (Customer Relationship Management) qui aide les petites, moyennes et grandes entreprises à gérer les prospects et à rationaliser les opérations de vente. La plateforme centralisée permet au personnel de vente de créer des campagnes en plusieurs étapes et d'envoyer des e-mails de suivi personnalisés aux prospects.\n\n\nLes fonctionnalités clés de Groove comprennent le suivi des e-mails, la planification des rendez-vous, des modèles personnalisables, un calendrier d' événements et une numérotation prédictive. Les entreprises peuvent se faire une idée plus précise du niveau d'engagement des comptes grâce à des analytics exploitables et partager les campagnes les plus performantes avec les membres de l'équipe. De plus, l'outil permet aux organisations de catégoriser les comptes clients à l'aide d'étiquettes et de concevoir des campagnes ciblées basées sur plusieurs stratégies de sensibilisation.\n\n\nGroove facilite le processus d'intégration avec Salesforce afin que les entreprises puissent gérer les nouveaux leads, les comptes clients, les tâches et les dossiers des clients. Les tarifs sont disponibles sur demande et l'assistance est assurée par e-mail, messagerie instantanée, via des documents, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b85d867e-9f28-463b-b69e-047a90af2e1e.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/224461/groove","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/224461/groove#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":146},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Platform ios"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/20063/224461/five9/vs/groove#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de numérotation automatique","position":2,"item":"/directory/1564/auto-dialer/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9 et Groove","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/20063/224461/five9/vs/groove","@type":"ListItem"}]}]}
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