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description: Comparatif entre Five9 et AVOXI : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Five9 et AVOXI
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# Comparer Five9 et AVOXI

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> Comparaison détaillée entre Five9 et AVOXI. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Five9 | AVOXI |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 481 | 59 |
| **Prix à partir de** | 159,00 $US | 19,99 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Five9

- API
- CRM
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Files d'attente d'appels
- Gestion des centres d'appel
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Métriques de suivi d'appels
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### AVOXI

- API
- CRM
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Files d'attente d'appels
- Gestion des centres d'appel
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Métriques de suivi d'appels
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Five9](https://www.softwareadvice.fr/software/20063/five9)
- [Afficher le profil de AVOXI](https://www.softwareadvice.fr/software/156511/smart-queue)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/20063/156511/five9/vs/smart-queue)

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## Données structurées

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Quatre modes de numérotation réglables permettent d'éviter l'absence de réponses et les lignes occupées pour tripler le temps de conversation des agents. \n\n\nLe SVI (serveur vocal interactif) de Five9 avec reconnaissance vocale peut être utilisé pour les demandes courantes des clients afin de libérer les agents pour les interactions à forte valeur ajoutée. Surveillez, analysez et générez des rapports sur les performances du centre d'appels avec des mesures et des tableaux de bord en temps réel et synchronisez automatiquement toutes les interactions avec le CRM. \n\n\nLe centre d'appels peut être opérationnel en quelques jours et peut être étendu ou réduit en fonction des besoins de l'entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e0e85fd0-6e8c-42d0-808e-07a5501931a9.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/20063/five9","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/20063/five9#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":481},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"AVOXI","description":"AVOXI Genius est une solution de centre d'appels basée sur le cloud qui aide les petites et grandes entreprises à rationaliser les opérations de service client et à gérer les communications professionnelles. Il est livré avec un tableau de bord centralisé, qui permet aux utilisateurs de suivre les appels entrants et de surveiller les activités de vente à l'aide d'indicateurs de performance clés (KPI).\n\nLes principales fonctionnalités d'AVOXI Genius incluent l'accès basé sur les rôles, la transcription de la messagerie vocale, l'enregistrement des appels, les alertes/notifications et la gestion des membres. Il permet aux entreprises d'utiliser le module de standard automatique pour transférer les appels vers d'autres extensions sans avoir besoin d'un opérateur intermédiaire. De plus, les administrateurs peuvent configurer les paramètres du système pour gérer les menus de réponse vocale interactive (IVR) et les options de routage.\n\nAVOXI Genius permet aux entreprises de suivre les dispositions des appels et de conserver les informations sur les clients à l'aide de notes récapitulatives. Les prix sont disponibles sur les abonnements mensuels et le support est étendu via le chat en direct, le téléphone, le courrier électronique et d'autres mesures en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4561773e-12a0-4bcb-bfeb-2c4acb9d79fc.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/156511/smart-queue","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/156511/smart-queue#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":59},"offers":{"price":"19.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact","position":2,"item":"/directory/4478/quality-assurance/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9 et AVOXI","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/20063/156511/five9/vs/smart-queue","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/20063/156511/five9/vs/smart-queue#breadcrumblist"}]}
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