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description: Comparatif entre Oracle Cloud CX et Genesys Cloud CX : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Oracle Cloud CX et Genesys Cloud CX
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# Comparer Oracle Cloud CX et Genesys Cloud CX

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/1822/323407/rightnow-cx/vs/pureconnect

> Comparaison détaillée entre Oracle Cloud CX et Genesys Cloud CX. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Oracle Cloud CX | Genesys Cloud CX |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 16 | 262 |
| **Prix à partir de** | - | 75,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | - | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Oracle Cloud CX

- Analyse des tendances
- Analyse prédictive
- Analyse visuelle
- CRM
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Gestion de l'expérience client
- Monitoring
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Analytics
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Sécurité des données
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations
- Visualisation de données

### Genesys Cloud CX

- Analyse des tendances
- Analyse prédictive
- Analyse visuelle
- CRM
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Gestion de l'expérience client
- Monitoring
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Analytics
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Synthèse vocale
- Sécurité des données
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations
- Visualisation de données

## Liens

- [Afficher le profil de Oracle Cloud CX](https://www.softwareadvice.fr/software/1822/rightnow-cx)
- [Afficher le profil de Genesys Cloud CX](https://www.softwareadvice.fr/software/323407/pureconnect)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/1822/323407/rightnow-cx/vs/pureconnect)

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## Données structurées

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La suite d'expérience client fournit aux entreprises les outils nécessaires pour offrir des expériences exceptionnelles qui non seulement fidélisent les clients, mais génèrent également des revenus.\n\n\nOracle Cloud CX fournit des applications d'expérience client étendues sur l'ensemble du parcours de chaque client : Internet, centres d'appels et réseaux sociaux. Elle convient parfaitement aux entreprises ayant des réseaux de consommateurs denses dans divers secteurs, notamment le commerce de détail, les voyages et le divertissement, le secteur public et les services en ligne.\n\n\nDe nombreux clients utilisent le web en permanence : pour leur travail, la recherche, se divertir, etc. Oracle Cloud CX offre aux consommateurs d'une entreprise une expérience en ligne positive de la marque à partir d'un ordinateur ou d'un smartphone, offrant un accès à tout moment pour effectuer des recherches, résoudre des problèmes et acheter des biens et des services. Les consommateurs actuels sont constamment en déplacement : ils sont tout aussi susceptibles de visiter votre site sur leur smartphone que sur un ordinateur de bureau. C'est pourquoi le système optimise les services pour une myriade d'appareils intelligents afin de fournir une expérience web cohérente. \n\n\nAvec Oracle Cloud CX, les entreprises peuvent surveiller et répondre aux commentaires des clients sur les réseaux sociaux, ainsi qu'intégrer les réseaux sociaux dans la stratégie de marque de l'entreprise, un outil qui a toute son importance sur le marché actuel pour augmenter la satisfaction des clients et les fidéliser.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8102ee58-45ee-44bc-b034-eac925537c51.jpg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/1822/rightnow-cx","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/1822/rightnow-cx#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":16,"ratingValue":4.3},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"Genesys Cloud crée des conversations fluides sur les canaux numériques et vocaux au sein d'une interface simple et tout-en-un. Conçue pour offrir des expériences exceptionnelles à vos clients et employés, la plateforme se déploie rapidement, est intuitive et innove continuellement avec des mises à niveau chaque semaine.\n \nGenesys Cloud simplifie la façon dont vous communiquez les clients en fournissant tout le contexte dont vous avez besoin pour offrir des expériences plus personnalisées. Cette application tout-en-un offre à vos équipes un outil facile à utiliser pour améliorer leurs performances. Les tableaux de bord en temps réel et l'analytique constamment actualisée fournissent les informations dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise, peu importe la localisation de vos agents et quels que soient les canaux qu'ils traitent. Renforcez vos relations avec les clients en employant les dernières innovations en matière d'IA (intelligence artificielle), de canaux numériques, de fonctions vocales et d'engagement de la main-d'œuvre, pour transformer votre centre d'appels en centre d'expérience.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b57fe568-65ed-4d80-9487-f2b241e64bbc.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/323407/pureconnect","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/323407/pureconnect#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":262,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de CRM mobile","position":2,"item":"/directory/1491/mobile-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Oracle Cloud CX et Genesys Cloud CX","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/1822/323407/rightnow-cx/vs/pureconnect","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/1822/323407/rightnow-cx/vs/pureconnect#breadcrumblist"}]}
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