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description: Comparatif entre Bird et Twilio : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Bird et Twilio
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# Comparer Bird et Twilio

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/170173/390005/messagebird/vs/twilio

> Comparaison détaillée entre Bird et Twilio. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Bird | Twilio |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 157 | 505 |
| **Prix à partir de** | 50,00 $US | 0,01 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | - | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Bird

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Codes courts
- Communication multicanal
- Communications unifiées
- Connexion VoIP
- Contrôles/Permissions d'accès
- Envoi de SMS en masse
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Jeux concours par SMS
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Personnalisation de messages
- Rapports et analyses
- SMS Marketing
- Sondages et votes
- Suivi des appels

### Twilio

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Codes courts
- Communication multicanal
- Communications unifiées
- Connexion VoIP
- Contrôles/Permissions d'accès
- Envoi de SMS en masse
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Jeux concours par SMS
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Personnalisation de messages
- Rapports et analyses
- SMS Marketing
- Sondages et votes
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de Bird](https://www.softwareadvice.fr/software/170173/messagebird)
- [Afficher le profil de Twilio](https://www.softwareadvice.fr/software/390005/twilio)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/170173/390005/messagebird/vs/twilio)

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## Données structurées

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Elle offre une multitude de fonctionnalités telles que des e-mails personnalisés, un accès multiutilisateur, des profils d'utilisateurs, une interface de type glisser-déposer, etc. De plus, les agents peuvent utiliser la boîte de réception centralisée pour surveiller les interactions des clients et afficher les réservations, les détails des commandes, le statut des livraisons, etc.\n\n\nMessageBird prend en charge l'intégration à diverses applications tierces, notamment Tray, Zendesk, Stdlib, Amio, Zapier et Salesforce. La solution est disponible gratuitement ainsi qu'avec des abonnements mensuels ou annuels. L'assistance est étendue par e-mail et via un centre d'assistance en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/edb24a7f-5163-4234-b4d1-009b0eab36c0.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/170173/messagebird","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/170173/messagebird#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":157,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Twilio","description":"Twilio est une plateforme de communication en tant que service, CPaaS (Communication Platform as a Service), basée sur cloud qui permet aux entreprises d'engager des clients sur tous les canaux de communication tels que SMS, vidéo, voix, chat et autres canaux à l'aide d'API entièrement programmables. Twilio propose une plateforme de centre d'appels basée sur cloud, Twilio Flex, pour offrir aux entreprises un contrôle complet de leur expérience de centre d'appels en leur permettant de personnaliser chaque élément de l'expérience, y compris l'interface agent, les canaux de communication, le routage des interactions et le reporting afin de répondre aux besoins uniques de l'activité.\nTwilio fournit différentes solutions aux entreprises exerçant dans les secteurs du marketing, des services financiers, de la vente au détail, de l'hôtellerie et de l'immobilier. Avec les API spécifiques par canal, les développeurs peuvent créer des applications personnalisées quel que soit le langage de programmation, tel que C#, Python ou PHP, pour s'adapter à tous les besoins de communication. Les entreprises peuvent intégrer à tout système la solution AutoPilot de Twilio, un chatbot d'IA (intelligence artificielle) afin de recueillir des informations client, de qualifier des leads et d'envoyer des notifications de rappels aux agents commerciaux pour effectuer des processus de suivi. \nAvec Twilio Flex, les utilisateurs peuvent gérer toutes les conversations à partir d'un tableau de bord centralisé, personnaliser les flux de travail à l'aide d'un éditeur de flux de travail visuel et contrôler le routage des interactions vocales et numériques à l'aide du TaskRouter de Twilio. Twilio Flex offre des fonctionnalités pour la configuration du routage, la détection de répondeur, l'enregistrement des appels, la lecture de conversation, l'optimisation de la main-d'œuvre WFO (Work Force Optimisation), le reporting historique personnalisable, la détection de mots clés, la transcription d'enregistrement en temps réel et bien d'autres encore.\nTwilio facilite l'intégration à diverses applications tierces telles que Facebook Messenger, WhatsApp et bien d'autres.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ac8cdb1a-fea0-48a2-85f7-f44fbc820592.jpg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/390005/twilio","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/390005/twilio#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":505,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"0.01","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'email marketing","position":2,"item":"/directory/4697/email-marketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Bird et Twilio","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/170173/390005/messagebird/vs/twilio","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/170173/390005/messagebird/vs/twilio#breadcrumblist"}]}
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