---
description: Comparatif entre Crisp et Freshchat : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png
title: Comparatif entre Crisp et Freshchat
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de social CRM](/directory/403/social-crm/software) > [Crisp \<span\>et\</span\> Freshchat](https://www.softwareadvice.fr/compare/162277/436347/crisp/vs/freshchat)

# Comparer Crisp et Freshchat

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/162277/436347/crisp/vs/freshchat

> Comparaison détaillée entre Crisp et Freshchat. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Crisp | Freshchat |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.1/5 |
| **Total d'avis** | 147 | 115 |
| **Prix à partir de** | 45,00 € | 1 799,00 ₹ |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Crisp

- API
- Accès et contrôle à distance
- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des tickets de support
- Géociblage
- Intelligence artificielle et machine learning
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions
- Transferts/Routage

### Freshchat

- API
- Accès et contrôle à distance
- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des tickets de support
- Géociblage
- Intelligence artificielle et machine learning
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Crisp](https://www.softwareadvice.fr/software/162277/crisp)
- [Afficher le profil de Freshchat](https://www.softwareadvice.fr/software/436347/freshchat)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/162277/436347/crisp/vs/freshchat)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparatif entre Crisp et Freshchat","description":"Comparatif entre Crisp et Freshchat : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.","url":"https://www.softwareadvice.fr/compare/162277/436347/crisp/vs/freshchat","about":[{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/162277/crisp#software"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/436347/freshchat#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/162277/436347/crisp/vs/freshchat#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/162277/436347/crisp/vs/freshchat#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"}},{"name":"Crisp","description":"Crisp est une plateforme cloud d'assistance conçue pour aider les petites et moyennes entreprises à améliorer leur communication avec les visiteurs de leurs sites web grâce à des campagnes personnalisées, des chats en direct et des pages d'état publiques. La plateforme centralisée permet aux utilisateurs de créer des systèmes intégrés de base de connaissances pour accéder rapidement aux articles d'aide et résoudre les problèmes des clients en temps réel.\nLes fonctionnalités de Crisp comprennent le partage de fichiers, une interface de chat en direct personnalisable, une boîte de réception partagée, la traduction, des appels audio/vidéo, une messagerie automatisée, etc. Les utilisateurs peuvent générer des campagnes pour des clients spécifiques et les personnaliser en ajoutant des vidéos, des images ou des messages personnalisés. De plus, cette solution aux entreprises de créer des pages d'état publiques pour surveiller l'état du système en temps réel et informer les clients des temps d'arrêt ou des pannes par des alertes par e-mail.\nCrisp est fourni avec une API (Application Programming Interface) qui permet aux entreprises d'intégrer la plateforme à plusieurs applications tierces telles que Slack, Zapier, Salesforce, Facebook Messenger, Zendesk, Telegram, etc. La solution est disponible gratuitement et sur la base d'abonnements mensuels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/db15959c-9997-42ef-ab1d-e8906b2ca5e0.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/162277/crisp","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/162277/crisp#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":147},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshchat","description":"Freshchat est une solution de messagerie sur le cloud qui aide les équipes de vente et de service client à interagir avec des acheteurs potentiels. Les fonctionnalités clés de la solution comprennent des messages automatisés, des campagnes intégrées à l'application, la génération de leads automatisée à l'aide de chatbots et un portail client en libre-service intégré.\nFreshchat inclut une boîte de réception prioritaire qui aide les équipes de vente à gérer les demandes des clients et à y répondre efficacement. Freshchat inclut également d'autres fonctionnalités comme des vues de tableau de bord personnalisées pour chaque membre de l'équipe, des widgets, la segmentation des équipes, des informations sur les clients, etc.\nLa fonctionnalité de chargement automatique du CRM (Customer Relationship Management) permet aux chatbots de mettre à jour automatiquement les leads dans une base de données pour les équipes de vente. Les utilisateurs peuvent également configurer des FAQ multilingues pour répondre aux demandes des clients. Les règles d'affectation permettent aux entreprises d'attribuer des conversations à des groupes ou membres spécifiques en fonction de conditions prédéfinies.\nLa tarification de Freshcat est calculée par utilisateur et par mois. L'assistance est assurée par e-mail, chat et téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fa9b7a14-17aa-473a-8fea-601a976658ff.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/436347/freshchat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/436347/freshchat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":115},"offers":{"price":"1799","@type":"Offer","priceCurrency":"INR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils de social CRM","position":2,"item":"/directory/403/social-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp et Freshchat","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/162277/436347/crisp/vs/freshchat","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/162277/436347/crisp/vs/freshchat#breadcrumblist"}]}
</script>