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description: Comparatif entre Crisp et Intercom : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Crisp et Intercom
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# Comparer Crisp et Intercom

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/162277/378292/crisp/vs/intercom

> Comparaison détaillée entre Crisp et Intercom. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Crisp | Intercom |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 148 | 1134 |
| **Prix à partir de** | 45,00 € | 39,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Crisp

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Ciblage du public
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie SMS
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Segmentation de la clientèle
- Transferts/Routage

### Intercom

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Ciblage du public
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie SMS
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Segmentation de la clientèle
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Crisp](https://www.softwareadvice.fr/software/162277/crisp)
- [Afficher le profil de Intercom](https://www.softwareadvice.fr/software/378292/intercom)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/162277/378292/crisp/vs/intercom)

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## Données structurées

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La plateforme centralisée permet aux utilisateurs de créer des systèmes intégrés de base de connaissances pour accéder rapidement aux articles d'aide et résoudre les problèmes des clients en temps réel.\nLes fonctionnalités de Crisp comprennent le partage de fichiers, une interface de chat en direct personnalisable, une boîte de réception partagée, la traduction, des appels audio/vidéo, une messagerie automatisée, etc. Les utilisateurs peuvent générer des campagnes pour des clients spécifiques et les personnaliser en ajoutant des vidéos, des images ou des messages personnalisés. De plus, cette solution aux entreprises de créer des pages d'état publiques pour surveiller l'état du système en temps réel et informer les clients des temps d'arrêt ou des pannes par des alertes par e-mail.\nCrisp est fourni avec une API (Application Programming Interface) qui permet aux entreprises d'intégrer la plateforme à plusieurs applications tierces telles que Slack, Zapier, Salesforce, Facebook Messenger, Zendesk, Telegram, etc. La solution est disponible gratuitement et sur la base d'abonnements mensuels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/db15959c-9997-42ef-ab1d-e8906b2ca5e0.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/162277/crisp","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/162277/crisp#software","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":148,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Intercom","description":"Intercom est une plateforme de solutions de vente, de marketing et d'assistance qui acquiert, engage et assiste les clients grâce à son algorithme basé sur des bots, des e-mails ciblés, des messages push et intégrés à l'application et un service d'assistance intégré. Il s'adresse aux équipes de vente de tous les secteurs en les aidant à envoyer automatiquement des messages ciblés 24 h/24, 7 j/7, ainsi qu'à discuter avec les leads pour les convertir en clients.\n\n\nIntercom attribue automatiquement les leads par tourniquet ou de manière directe en fonction de l'emplacement et du propriétaire du compte. Le comportement de navigation, les données Clearbit et les URL de référence sont suivis en permanence par l'application. Le logiciel aide également à organiser des conversations multicanales.\n\n\nIntercom offre une multitude d'autres fonctionnalités, notamment des conversations de groupe, le suivi du contexte client, des collaborations de rappel, la gestion des volumes de chat, la planification, l'intégration CRM, le routage et la qualification. La plateforme fonctionne également comme une application mobile, permettant aux utilisateurs de répondre aux leads en déplacement via leurs appareils compatibles iOS ou Android.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/effb0a0f-903e-436e-9176-67c25f8f3fc0.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/378292/intercom","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/378292/intercom#software","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1134,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/162277/378292/crisp/vs/intercom#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils de chat avec IA","position":2,"item":"/directory/4010/conversational-ai-comparison/software","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp et Intercom","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/162277/378292/crisp/vs/intercom","@type":"ListItem"}]}]}
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