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description: Comparatif entre Triskell PPM et ServiceNow Customer Service Management : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Triskell PPM et ServiceNow Customer Service Management
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# Comparer Triskell PPM et ServiceNow Customer Service Management

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/159607/356274/triskell/vs/servicenow

> Comparaison détaillée entre Triskell PPM et ServiceNow Customer Service Management. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Triskell PPM | ServiceNow Customer Service Management |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 31 | 152 |
| **Prix à partir de** | 15,00 € | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Triskell PPM

- API
- Alertes/Notifications
- Analyse visuelle
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion des affectations
- Gestion des changements
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Mesure des performances
- Outils de collaboration
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Tableau de bord d'activités
- Worfkflow de projets

### ServiceNow Customer Service Management

- API
- Alertes/Notifications
- Analyse visuelle
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion des affectations
- Gestion des changements
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Mesure des performances
- Outils de collaboration
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Tableau de bord d'activités
- Worfkflow de projets

## Liens

- [Afficher le profil de Triskell PPM](https://www.softwareadvice.fr/software/159607/triskell)
- [Afficher le profil de ServiceNow Customer Service Management](https://www.softwareadvice.fr/software/356274/servicenow)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/159607/356274/triskell/vs/servicenow)

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## Données structurées

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Les fonctionnalités clés comprennent la budgétisation, l'allocation des ressources, la planification des tâches, les tableaux de bord et le suivi du calendrier des projets.\nCe logiciel permet aux utilisateurs de créer plusieurs structures de portefeuille pour gérer des produits, des projets, des applications et des investissements. Chaque portefeuille peut avoir sa propre structure de répartition et sa propre hiérarchie. La solution permet également la création de produits, de tâches, de livrables et d'équipes, ainsi que des diagrammes de Gantt, des tableaux Scrum ou des rapports de pool de ressources.\nLa solution permet aux utilisateurs de créer des attributs tels que des valeurs textuelles et booléennes et de les regrouper pour l'allocation budgétaire. Triskell permet aux gestionnaires de projets de réserver par semaine, mois ou trimestre, des heures pour les tâches planifiées. Les membres de l'équipe peuvent collaborer en partageant des documents, en créant des alertes et en synchronisant les calendriers.\nTriskell offre des services sur une base d'abonnement mensuel et le support client est disponible par téléphone, par formulaire de demande en ligne, par e-mail et par webinaires.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/05b6dc7f-015e-4e34-9376-1c5746e8cabd.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/159607/triskell","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/159607/triskell#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":31,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","description":"ServiceNow est une solution de gestion des services informatiques qui inclut la gestion des actifs, la gestion des modifications et des versions, la gestion des incidents, la gestion des coûts informatiques et la gestion des problèmes. La solution s'adresse à divers secteurs, notamment les services financiers, les soins de santé, l'enseignement supérieur, les sciences de la vie et le secteur public.\n\n\nServiceNow fournit un portail en libre-service qui permet aux utilisateurs de signaler et de résoudre des problèmes tout en suivant les progrès. Le système peut également suivre les données financières, contractuelles et d'inventaire liées au matériel, aux logiciels et à l'infrastructure virtuelle.\n\n\nLa solution offre un calendrier de modifications, un calculateur d'impact et un détecteur de collision pour évaluer les risques liés aux modifications de configuration informatique.\n\n\nGrâce aux fonctionnalités de gestion des incidents de ServiceNow, les services informatiques peuvent capturer les incidents via un portail en libre-service, par e-mail, via un chat et par téléphone. Les outils de gestion des problèmes permettent d'examiner les causes premières des interruptions de service, d'effectuer des analyses de tendance et de fournir des examens de configuration de service pour éviter les interruptions à venir.\n\n\nServiceNow enregistre également tous les coûts informatiques et les présente aux parties prenantes à travers des rapports et des graphiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2ede5d85-58b9-4cb4-ad60-1238997b1a03.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/356274/servicenow","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/356274/servicenow#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":152,"ratingValue":4.4},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion de portefeuille de projets","position":2,"item":"/directory/1937/ppm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Triskell PPM et ServiceNow Customer Service Management","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/159607/356274/triskell/vs/servicenow","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/159607/356274/triskell/vs/servicenow#breadcrumblist"}]}
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