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description: Comparatif entre SysAid et Ivanti Neurons for ITSM : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre SysAid et Ivanti Neurons for ITSM
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# Comparer SysAid et Ivanti Neurons for ITSM

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> Comparaison détaillée entre SysAid et Ivanti Neurons for ITSM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | SysAid | Ivanti Neurons for ITSM |
| **Note globale** | 4.5/5 | 3.9/5 |
| **Total d'avis** | 511 | 15 |
| **Prix à partir de** | - | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### SysAid

- Accès à distance et surveillance
- Alertes par e-mail
- Analytique
- CMDB
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des changements
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports informatiques
- Suivi de la bande passante
- Suivi des activités
- Surveillance et gestion à distance
- Workflow basé sur les règles

### Ivanti Neurons for ITSM

- Analytique
- CMDB
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des changements
- Gestion des incidents
- Gestion des ressources informatiques
- Portail libre-service

## Liens

- [Afficher le profil de SysAid](https://www.softwareadvice.fr/software/158389/sysaid-it-crm)
- [Afficher le profil de Ivanti Neurons for ITSM](https://www.softwareadvice.fr/software/405089/ivanti-neurons-for-itsm)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/158389/405089/sysaid-it-crm/vs/ivanti-neurons-for-itsm)

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## Données structurées

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Parmi les fonctionnalités principales figurent automatisation du centre d'assistance, gestion d'actifs, gestion de correctifs, monitoring réseau, reporting et analyse des performances, le tout avec des tableaux de bord personnalisés. Le logiciel peut être déployé localement ou dans le cloud.\nSysAid ITSM offre des fonctionnalités de gestion pour les incidents, problèmes, changements, objectifs de niveau de service et connaissances en résolution. La solution propose également d'autres fonctionnalités, comme un portail en libre-service, la réinitialisation des mots de passe et l'automatisation des processus de centre de service. Parmi les fonctionnalités de gestion du parc informatique figurent : gestion des appareils mobiles et des correctifs, monitoring réseau et des équipements, ainsi que découverte du réseau.\nSysAid fournit des rapports standard et personnalisés sur les performances et statuts liés aux incidents, aux problèmes, à la qualité, aux tâches du projet, etc. L'outil s'intègre à des applications tierces, comme Salesforce, SAP et les applications Google. SysAid offre également une application mobile pour l'utilisation à distance.\nUn service d'assistance est disponible par téléphone, par e-mail et via une base de connaissances en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7373cfc4-13a3-43a7-99fe-41fea47fc52b.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/158389/sysaid-it-crm","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/158389/sysaid-it-crm#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":511},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Ivanti Neurons for ITSM","description":"Ivanti ITSM est une plateforme de gestion des services axée sur les processus qui fournit un large éventail d'outils pour la résolution de problèmes de bout en bout. Son moteur de gestion des processus permet aux utilisateurs de créer, d'automatiser et d'adapter une bibliothèque organisée de processus de gestion des services définis par l'utilisateur, quelle que soit la complexité.\n\n\nL'accent mis par LANDESK Service Desk sur la gestion des processus garantit que différents employés et services reçoivent les données, les vues de cas et les invites liées à leur rôle spécifique. Le logiciel fournit une structure organisationnelle et de supervision descendante, ajoutant la cohésion des cas et la responsabilité individuelle à chaque cas et incident ouverts.\n\n\nLa conformité aux SLA (Service-Level Agreement) est liée à l'architecture de gestion des processus de LANDESK Service Desk. Le logiciel permet également de lier automatiquement les SLA aux processus de résolution des cas d'assistance, ce qui facilite l'envoi des avertissements proactifs en cas de violation potentielle des SLA et fournit aux employés du centre de service les informations dont ils ont besoin pour hiérarchiser les cas ouverts.\n\n\nLANDESK Service Desk peut être déployé sur site, dans le cloud ou de façon hybride.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a7634f0f-c35a-44bf-8266-0deb585f58b8.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/405089/ivanti-neurons-for-itsm","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/405089/ivanti-neurons-for-itsm#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.9,"bestRating":5,"ratingCount":15},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/158389/405089/sysaid-it-crm/vs/ivanti-neurons-for-itsm#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de workflow","position":2,"item":"/directory/4272/workflow/software","@type":"ListItem"},{"name":"SysAid et Ivanti Neurons for ITSM","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/158389/405089/sysaid-it-crm/vs/ivanti-neurons-for-itsm","@type":"ListItem"}]}]}
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