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description: Comparatif entre SysAid et Middleware : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre SysAid et Middleware
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# Comparer SysAid et Middleware

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/158389/403387/sysaid-it-crm/vs/middleware

> Comparaison détaillée entre SysAid et Middleware. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | SysAid | Middleware |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 519 | 7 |
| **Prix à partir de** | - | 0,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### SysAid

- API
- Alertes par e-mail
- Alerts/Escalation
- Analyse visuelle
- Authentification unique
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion des audits
- Gestion des problèmes
- Marquage
- Monitoring
- Piste d'audit
- Rapports et analyses
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Suivi des activités
- Suivi des serveurs
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

### Middleware

- API
- Alertes par e-mail
- Alerts/Escalation
- Analyse visuelle
- Authentification unique
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion des audits
- Gestion des problèmes
- Marquage
- Monitoring
- Piste d'audit
- Rapports et analyses
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Suivi des activités
- Suivi des serveurs
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de SysAid](https://www.softwareadvice.fr/software/158389/sysaid-it-crm)
- [Afficher le profil de Middleware](https://www.softwareadvice.fr/software/403387/middleware)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/158389/403387/sysaid-it-crm/vs/middleware)

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## Données structurées

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Parmi les fonctionnalités principales figurent automatisation du centre d'assistance, gestion d'actifs, gestion de correctifs, monitoring réseau, reporting et analyse des performances, le tout avec des tableaux de bord personnalisés. Le logiciel peut être déployé localement ou dans le cloud.\nSysAid ITSM offre des fonctionnalités de gestion pour les incidents, problèmes, changements, objectifs de niveau de service et connaissances en résolution. La solution propose également d'autres fonctionnalités, comme un portail en libre-service, la réinitialisation des mots de passe et l'automatisation des processus de centre de service. Parmi les fonctionnalités de gestion du parc informatique figurent : gestion des appareils mobiles et des correctifs, monitoring réseau et des équipements, ainsi que découverte du réseau.\nSysAid fournit des rapports standard et personnalisés sur les performances et statuts liés aux incidents, aux problèmes, à la qualité, aux tâches du projet, etc. L'outil s'intègre à des applications tierces, comme Salesforce, SAP et les applications Google. SysAid offre également une application mobile pour l'utilisation à distance.\nUn service d'assistance est disponible par téléphone, par e-mail et via une base de connaissances en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7373cfc4-13a3-43a7-99fe-41fea47fc52b.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/158389/sysaid-it-crm","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/158389/sysaid-it-crm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":519},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Middleware","description":"Middleware est une plateforme performante qui permet aux entreprises de toutes tailles de décloisonner les données, les indicateurs, les journaux et les enregistrements dans une seule chronologie unifiée. De cette façon, les équipes peuvent rapidement identifier et déboguer les causes premières des problèmes en temps réel. La plateforme permet également aux développeurs et aux équipes DevOps de résoudre les problèmes plus rapidement tout en améliorant l'expérience utilisateur. En utilisant Middleware, les entreprises peuvent réduire les temps d'arrêt et reprendre leurs activités plus rapidement.\n\nPrincipales fonctions \n\n- Surveillance en temps réel\n- Surveillance des journaux \n- APM et traces\n- Tableau de bord unifié pour visualiser toutes les données telles que les mesures, les journaux et les traces en un seul endroit.\n- Alertes et notifications\n- Analyse des causes premières\n- Rentable\n- Sécurité et protection des données","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a4b405fa-a0c0-47b1-8289-ad7839696232.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/403387/middleware","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/403387/middleware#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":7},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/158389/403387/sysaid-it-crm/vs/middleware#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de prise en main à distance","position":2,"item":"/directory/4537/remote-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"SysAid et Middleware","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/158389/403387/sysaid-it-crm/vs/middleware","@type":"ListItem"}]}]}
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