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description: Comparatif entre Tidio et Freshchat : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Tidio et Freshchat
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# Comparer Tidio et Freshchat

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/157633/436347/tidio-chat/vs/freshchat

> Comparaison détaillée entre Tidio et Freshchat. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Tidio | Freshchat |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.1/5 |
| **Total d'avis** | 590 | 115 |
| **Prix à partir de** | 0,00 $US | 1 799,00 ₹ |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Tidio

- API
- Aide contextuelle
- Authentification unique
- Automatisation des processus et flux de travail
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Customer Communication
- Détection de la langue
- Développement sans code
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Suggestions de requêtes
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

### Freshchat

- API
- Aide contextuelle
- Authentification unique
- Automatisation des processus et flux de travail
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Customer Communication
- Détection de la langue
- Développement sans code
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Suggestions de requêtes
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Tidio](https://www.softwareadvice.fr/software/157633/tidio-chat)
- [Afficher le profil de Freshchat](https://www.softwareadvice.fr/software/436347/freshchat)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/157633/436347/tidio-chat/vs/freshchat)

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## Données structurées

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Elle comprend une interface personnalisable qui permet aux entreprises d'adapter l'interface du chat en ligne à l'aspect et à la convivialité des ressources en ligne existantes. De plus, elle prend en charge plus de 140 langues.\n\n\nTidio Chat est compatible avec les appareils mobiles, ce qui garantit que les clients sur les appareils mobiles peuvent interagir avec la messagerie instantanée sur de petits écrans. Si aucun agent ou employé n'est disponible, les utilisateurs peuvent laisser des messages \"hors ligne\". En outre, grâce à un plug-in Google Chrome, Tidio Chat permet aux entreprises de recevoir des notifications immédiates de tout message hors ligne en attente.\n\n\nTidio Chat est une plateforme basée sur le cloud qui prend en charge l'intégration avec les principales applications professionnelles telles que les logiciels d'e-commerce, d'e-mail marketing et de logiciel de CRM (Customer Relationship Management). Elle offre deux niveaux de licence, Basic et Pro, toutes deux disponibles sur la base d'un abonnement mensuel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e54e867d-c962-4428-9588-d99b0b072e4b.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/157633/tidio-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/157633/tidio-chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":590},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshchat","description":"Freshchat est une solution de messagerie sur le cloud qui aide les équipes de vente et de service client à interagir avec des acheteurs potentiels. Les fonctionnalités clés de la solution comprennent des messages automatisés, des campagnes intégrées à l'application, la génération de leads automatisée à l'aide de chatbots et un portail client en libre-service intégré.\nFreshchat inclut une boîte de réception prioritaire qui aide les équipes de vente à gérer les demandes des clients et à y répondre efficacement. Freshchat inclut également d'autres fonctionnalités comme des vues de tableau de bord personnalisées pour chaque membre de l'équipe, des widgets, la segmentation des équipes, des informations sur les clients, etc.\nLa fonctionnalité de chargement automatique du CRM (Customer Relationship Management) permet aux chatbots de mettre à jour automatiquement les leads dans une base de données pour les équipes de vente. Les utilisateurs peuvent également configurer des FAQ multilingues pour répondre aux demandes des clients. Les règles d'affectation permettent aux entreprises d'attribuer des conversations à des groupes ou membres spécifiques en fonction de conditions prédéfinies.\nLa tarification de Freshcat est calculée par utilisateur et par mois. L'assistance est assurée par e-mail, chat et téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fa9b7a14-17aa-473a-8fea-601a976658ff.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/436347/freshchat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/436347/freshchat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":115},"offers":{"price":"1799","@type":"Offer","priceCurrency":"INR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'expérience client","position":2,"item":"/directory/4574/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio et Freshchat","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/157633/436347/tidio-chat/vs/freshchat","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/157633/436347/tidio-chat/vs/freshchat#breadcrumblist"}]}
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