---
description: Comparatif entre ServiceMax et Salesforce Service Cloud : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png
title: Comparatif entre ServiceMax et Salesforce Service Cloud
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'affectation du personnel](/directory/411/service-dispatch/software) > [ServiceMax \<span\>et\</span\> Salesforce Service Cloud](https://www.softwareadvice.fr/compare/153874/363691/servicemax/vs/service-cloud)

# Comparer ServiceMax et Salesforce Service Cloud

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/153874/363691/servicemax/vs/service-cloud

> Comparaison détaillée entre ServiceMax et Salesforce Service Cloud. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | ServiceMax | Salesforce Service Cloud |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 43 | 824 |
| **Prix à partir de** | 0,01 $US | 25,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | - | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### ServiceMax

- API
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Emplacements multiples
- Gestion de la conformité
- Gestion des expéditions
- Gestion des stocks
- Gestion des techniciens
- Gestion des tâches
- Géolocalisation
- Historique des services
- Planification
- Planification automatisée
- Pointage
- Portail libre-service
- Prévision du travail
- Real-Time Data
- Suivi des activités

### Salesforce Service Cloud

- API
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Emplacements multiples
- Gestion de la conformité
- Gestion des expéditions
- Gestion des stocks
- Gestion des techniciens
- Gestion des tâches
- Géolocalisation
- Historique des services
- Planification
- Planification automatisée
- Pointage
- Portail libre-service
- Prévision du travail
- Real-Time Data
- Suivi des activités

## Liens

- [Afficher le profil de ServiceMax](https://www.softwareadvice.fr/software/153874/servicemax)
- [Afficher le profil de Salesforce Service Cloud](https://www.softwareadvice.fr/software/363691/service-cloud)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/153874/363691/servicemax/vs/service-cloud)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparatif entre ServiceMax et Salesforce Service Cloud","description":"Comparatif entre ServiceMax et Salesforce Service Cloud : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.","url":"https://www.softwareadvice.fr/compare/153874/363691/servicemax/vs/service-cloud","about":[{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/153874/servicemax#software"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/363691/service-cloud#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/153874/363691/servicemax/vs/service-cloud#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/153874/363691/servicemax/vs/service-cloud#webpage","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"inLanguage":"fr","isPartOf":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#website"}},{"name":"ServiceMax","description":"ServiceMax est une solution cloud de gestion des interventions qui fournit une suite intégrée d'applications pour la gestion des employés et des clients. La solution convient aux entreprises en pleine croissance et aux petites entreprises de divers secteurs, notamment le médical, l'énergie, l'exploitation minière, la fabrication et les services publics.\n\n\nServiceMax prend en charge certaines fonctionnalités clés, notamment la gestion des contrats, la planification des tâches, la collaboration sociale et le service client. Le système gère les contrats clients actuels dans un format convivial, en garantissant aux employés l'exactitude des informations et leur accessibilité. Leurs matrices de planification aident à gérer le temps et l'efficacité des techniciens. Les fonctionnalités de gestion des stocks permettent de suivre les pièces, les retours et les réparations.\n\n\nConçu sur la plateforme Chatter de Salesforce.com, ServicePulse est le réseau social disponible via ServiceMax. Les techniciens peuvent résoudre les problèmes en publiant des images et des questions, puis collaborer les uns avec les autres en temps réel. Développé sur HTML5, le site mobile ServiceMax connecte les personnes sur le terrain 24h/24. Ils disposent également d'applications mobiles natives disponibles pour l'iPad et d'autres appareils.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f9c5c7c2-ca2c-4420-abed-a12d9b871d73.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/153874/servicemax","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/153874/servicemax#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":43,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"0.01","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Service Cloud de Salesforce est une solution cloud de gestion du service client conçue pour lancer des activités de service client depuis n'importe où. Conçu à partir de la plateforme Salesforce1, Service Cloud contribue à centraliser et optimiser les efforts des agents, ce qui leur permet de gérer les demandes des clients et les cas.\n\n\nService Cloud a été développé pour permettre une assistance mobile aux agents, afin qu'ils puissent recevoir des demandes de service et fournir une assistance de n'importe où. À partir de la console Service Cloud, les agents peuvent gérer tous les cas actifs. Grâce à l'outil Communities, les clients peuvent s'aider eux-mêmes et aider les autres grâce à des fonctionnalités en libre-service. Les fonctionnalités supplémentaires de Service Cloud incluent un module de connaissances, dans lequel les agents et les clients peuvent rechercher les réponses dont ils ont besoin. Chatter est un outil de collaboration des agents qui permet de faire remonter les problèmes et Social Service intègre les canaux de réseaux sociaux de plus en plus critiques directement à l'expérience du service client.\n\n\nLe module de reporting de Service Cloud permet aux responsables de première ligne de voir les indicateurs commerciaux critiques sur des tableaux de bord en temps réel également accessibles sur les téléphones ou les tablettes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/95fe3cf2-6a07-466a-9c28-c1157335dcc4.jpg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/363691/service-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/363691/service-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":824,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'affectation du personnel","position":2,"item":"/directory/411/service-dispatch/software","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceMax et Salesforce Service Cloud","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/153874/363691/servicemax/vs/service-cloud","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/153874/363691/servicemax/vs/service-cloud#breadcrumblist"}]}
</script>