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description: Comparatif entre PagerDuty et Freshservice : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre PagerDuty et Freshservice
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# Comparer PagerDuty et Freshservice

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/143953/436317/pagerduty/vs/freshservice

> Comparaison détaillée entre PagerDuty et Freshservice. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | PagerDuty | Freshservice |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 220 | 751 |
| **Prix à partir de** | 10,00 $US | 15,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### PagerDuty

- API
- Alertes mobiles
- Alertes par e-mail
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Authentification unique
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Planification
- Portail libre-service
- Rapports d'incidents
- Rapports et statistiques
- Rapports informatiques
- Tableau de bord

### Freshservice

- API
- Alertes mobiles
- Alertes par e-mail
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Authentification unique
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Planification
- Portail libre-service
- Rapports d'incidents
- Rapports et statistiques
- Rapports informatiques
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de PagerDuty](https://www.softwareadvice.fr/software/143953/pagerduty)
- [Afficher le profil de Freshservice](https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/143953/436317/pagerduty/vs/freshservice)

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## Données structurées

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Les principales fonctionnalités comprennent l'agrégation de la surveillance, le regroupement des événements, la collaboration en temps réel, la gestion mobile des incidents, la création de rapports pour les utilisateurs et le routage des appels en direct. Elle convient aux équipes chargées de l'assistance, aux équipes d'ingénieurs, aux centres d'exploitation du réseau et aux administrateurs système de toutes tailles.\n\n\nLes utilisateurs bénéficient d'une visibilité complète et d'informations exploitables sur les applications, l'infrastructure et les services à partir d'un emplacement centralisé. La planification de l'astreinte permet aux organisations de gérer les ressources des applications et services stratégiques qui ont besoin d'aide. La fonctionnalité de collaboration permet aux membres du projet de recevoir des notifications en temps réel sur leurs canaux de prédilection.\n\n\nPagerDuty offre une intégration avec plus de 150 outils de surveillance, de déploiement et de création de cas d'assistance. Le produit permet aux utilisateurs de recevoir des alertes par téléphone, SMS, e-mail et via des applications mobiles pour iOS et Android. PagerDuty est disponible sous forme d'abonnements annuels ou mensuels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/36ccf838-866f-461f-9472-679e833b769c.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/143953/pagerduty","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/143953/pagerduty#software","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":220,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice est une solution cloud de service d'assistance informatique et de gestion des services qui permet aux entreprises de simplifier leurs opérations informatiques. La solution offre diverses fonctionnalités, notamment un système de cas d'assistance, un portail en libre-service et une base de connaissances. La solution fournit également une application mobile pour iOS et Android qui permet aux administrateurs informatiques de répondre aux demandes à distance.\nFreshservice fournit des composants conformes à l'ITIL (Information Technology Infrastructure Library) qui aident les administrateurs à gérer les actifs, les incidents, les problèmes, les modifications et les versions. Le composant de gestion des ressources aide les entreprises à contrôler leurs ressources informatiques. Des ressources logicielles/matérielles peuvent être ajoutées, balisées, suivies et défaites, garantissant ainsi la visibilité et une meilleure utilisation des ressources.\nFreshservice propose également un module de gamification nommé \"Arcade\". Ce module permet aux agents du service informatique de gagner des points et de gamifier les tâches informatiques. La solution permet aux administrateurs de générer des rapports prédéfinis concernant les incidents et les changements à l'aide d'une gamme de filtres.\nFreshservice peut être intégré à des applications tierces afin de gérer le centre de service.\nFreshservice est disponible sur abonnement annuel comprenant une assistance par e-mail et par téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b606079a-349c-43b9-8690-fa1ab825b3cb.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice#software","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":751,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/143953/436317/pagerduty/vs/freshservice#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de support client en ligne","position":2,"item":"/directory/3529/online/software","@type":"ListItem"},{"name":"PagerDuty et Freshservice","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/143953/436317/pagerduty/vs/freshservice","@type":"ListItem"}]}]}
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