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description: Comparatif entre IdeaScale et Freshservice : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre IdeaScale et Freshservice
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# Comparer IdeaScale et Freshservice

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/138187/436317/ideascale/vs/freshservice

> Comparaison détaillée entre IdeaScale et Freshservice. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | IdeaScale | Freshservice |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 28 | 685 |
| **Prix à partir de** | 4 999,00 $US | 15,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### IdeaScale

- API
- Alertes/Notifications
- Authentification unique
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion des changements
- Gestion des commentaires
- Gestion des flux de travail
- Outils de collaboration
- Planification des changements
- Portail libre-service
- Rapports et statistiques
- Suivi des projets
- Suivi des statuts
- Tableau de bord d'activités
- Workflow configurable
- Workflow d'approbation

### Freshservice

- API
- Alertes/Notifications
- Authentification unique
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion des changements
- Gestion des commentaires
- Gestion des documents
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Outils de collaboration
- Planification des changements
- Portail libre-service
- Rapports et statistiques
- Suivi des projets
- Suivi des statuts
- Tableau de bord d'activités
- Workflow configurable
- Workflow d'approbation

## Liens

- [Afficher le profil de IdeaScale](https://www.softwareadvice.fr/software/138187/ideascale)
- [Afficher le profil de Freshservice](https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/138187/436317/ideascale/vs/freshservice)

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## Données structurées

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De plus, le logiciel est fourni avec des API qui facilitent l'intégration à d'autres applications. Il est disponible via un abonnement de deux ans.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/031fd4c2-f9f3-4ca7-98b3-fa2a1b97c572.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/138187/ideascale","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/138187/ideascale#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":28},"offers":{"price":"4999","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice est une solution cloud de service d'assistance informatique et de gestion des services qui permet aux entreprises de simplifier leurs opérations informatiques. La solution offre diverses fonctionnalités, notamment un système de cas d'assistance, un portail en libre-service et une base de connaissances. La solution fournit également une application mobile pour iOS et Android qui permet aux administrateurs informatiques de répondre aux demandes à distance.\nFreshservice fournit des composants conformes à l'ITIL (Information Technology Infrastructure Library) qui aident les administrateurs à gérer les actifs, les incidents, les problèmes, les modifications et les versions. Le composant de gestion des ressources aide les entreprises à contrôler leurs ressources informatiques. Des ressources logicielles/matérielles peuvent être ajoutées, balisées, suivies et défaites, garantissant ainsi la visibilité et une meilleure utilisation des ressources.\nFreshservice propose également un module de gamification nommé \"Arcade\". Ce module permet aux agents du service informatique de gagner des points et de gamifier les tâches informatiques. La solution permet aux administrateurs de générer des rapports prédéfinis concernant les incidents et les changements à l'aide d'une gamme de filtres.\nFreshservice peut être intégré à des applications tierces afin de gérer le centre de service.\nFreshservice est disponible sur abonnement annuel comprenant une assistance par e-mail et par téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b606079a-349c-43b9-8690-fa1ab825b3cb.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":685},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/138187/436317/ideascale/vs/freshservice#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion de l'innovation","position":2,"item":"/directory/4164/innovation/software","@type":"ListItem"},{"name":"IdeaScale et Freshservice","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/138187/436317/ideascale/vs/freshservice","@type":"ListItem"}]}]}
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