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description: Comparatif entre Hotjar et Refiner : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Hotjar et Refiner
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# Comparer Hotjar et Refiner

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/136486/180271/hotjar/vs/refiner

> Comparaison détaillée entre Hotjar et Refiner. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Hotjar | Refiner |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 540 | 8 |
| **Prix à partir de** | 39,00 $US | 99,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Hotjar

- API
- Analyse des comportements
- Analyse des tendances
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquête sur sites web
- Formulaires personnalisables
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Logique d'évitement
- Marquage
- Personnalisation des URL
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation de la clientèle
- Structure enquêtes CSAT
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord

### Refiner

- API
- Analyse des tendances
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquête sur sites web
- Formulaires personnalisables
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Logique d'évitement
- Marquage
- Personnalisation des URL
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation de la clientèle
- Structure enquêtes CSAT
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Hotjar](https://www.softwareadvice.fr/software/136486/hotjar)
- [Afficher le profil de Refiner](https://www.softwareadvice.fr/software/180271/refiner)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/136486/180271/hotjar/vs/refiner)

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## Données structurées

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Les professionnels du marketing peuvent afficher anonymement les sessions des utilisateurs et identifier les problèmes de convivialité en fonction des modèles de navigation. \n\n\nLa solution permet aux employés de relire des sessions, d'ajouter des balises aux enregistrements, de préparer des notes et de les partager avec les membres d'équipe. Les spécialistes du marketing peuvent configurer des déclencheurs comportementaux personnalisés lors de la création d'enquêtes, les lancer sur le site ou envoyer des liens d'invitation aux consommateurs et recueillir des opinions. Les visiteurs peuvent également laisser des commentaires visuels sur le site, ce qui permet aux professionnels de suivre les sentiments sur les différentes pages. \n\n\nHotjar offre une intégration à plusieurs applications tierces telles que HubSpot CRM, WooCommerce, Slack, Segment, Wix, PrestaShop, Joomla, etc. Cette solution est disponible sous forme d'abonnements mensuels et annuels et le support est assuré par la documentation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/de6acfc8-3e55-4db1-8a41-93635ddb7131.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/136486/hotjar","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/136486/hotjar#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":540},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Refiner","description":"Refiner est une solution cloud de gestion des enquêtes qui permet aux entreprises de rationaliser les processus liés à la collecte de données, à la relation client, au suivi des retours d'information, etc. Les professionnels peuvent utiliser la plateforme pour lancer des campagnes d'enquête ad hoc et cibler des clients segmentés en fonction de leurs caractéristiques, de leur comportement et d'autres paramètres.\n\n\nLa plateforme de collecte des commentaires de Refiner permet aux entreprises d'accéder rapidement aux réponses aux enquêtes entrantes, de les filtrer et de les analyser sur une plateforme centralisée. Les utilisateurs peuvent informer les membres de l'équipe de la fin d'une enquête par Slack ou par e-mail et visualiser les données recueillies sous forme de diagrammes chronologiques, circulaires et à barres. Les responsables peuvent en outre ajouter divers outils de saisie de données dans les enquêtes, tels que des questions à choix multiples, des réponses en texte libre et des évaluations, entre autres.\n\n\nRefiner facilite l'intégration avec divers systèmes tiers tels que Zapier, Slack, Segment et plus encore, ce qui permet aux organisations de mettre en place des déclencheurs et des flux de travail automatisés. Le produit est disponible sous forme d'abonnements mensuels et l'assistance est assurée par e-mail, FAQ, chat en direct et autres outils en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b31901ea-1535-4448-a776-522e8050950c.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/180271/refiner","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/180271/refiner#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":8},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/136486/180271/hotjar/vs/refiner#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de rétention des clients","position":2,"item":"/directory/4619/customer-retention/software","@type":"ListItem"},{"name":"Hotjar et Refiner","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/136486/180271/hotjar/vs/refiner","@type":"ListItem"}]}]}
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