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description: Comparatif entre Dispatch et Salesforce Service Cloud : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Dispatch et Salesforce Service Cloud
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# Comparer Dispatch et Salesforce Service Cloud

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/131902/363691/dispatch/vs/service-cloud

> Comparaison détaillée entre Dispatch et Salesforce Service Cloud. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Dispatch | Salesforce Service Cloud |
| **Note globale** | 4.0/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 43 | 824 |
| **Prix à partir de** | 129,00 $US | 25,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Dispatch

- Base de données des employés
- CRM
- Formulaires personnalisables
- Gestion des calendriers
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des expéditions
- Gestion des techniciens
- Gestion des tâches
- Géolocalisation
- Historique des services
- Intégration comptable
- Planification
- Planification automatisée
- Pointage
- Portail libre-service
- Rappels
- Rapports et analyses
- Recouvrement des paiements sur le terrain
- Routage
- Signature électronique

### Salesforce Service Cloud

- Base de données des employés
- CRM
- Formulaires personnalisables
- Gestion des calendriers
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des expéditions
- Gestion des techniciens
- Gestion des tâches
- Géolocalisation
- Historique des services
- Intégration comptable
- Planification
- Planification automatisée
- Pointage
- Portail libre-service
- Rappels
- Rapports et analyses
- Recouvrement des paiements sur le terrain
- Routage
- Signature électronique

## Liens

- [Afficher le profil de Dispatch](https://www.softwareadvice.fr/software/131902/dispatch)
- [Afficher le profil de Salesforce Service Cloud](https://www.softwareadvice.fr/software/363691/service-cloud)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/131902/363691/dispatch/vs/service-cloud)

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## Données structurées

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Les responsables peuvent recevoir des mises à jour de statut de la part des techniciens en interventions, tandis que ces derniers peuvent communiquer directement avec les clients au besoin, sans avoir à passer par le centre de distribution.\n\n\nLa solution propose des applications mobiles pour appareils iOS et Android afin de permettre aux utilisateurs de recevoir des demandes de service à distance. Cela permet également aux travailleurs en interventions de consulter les informations relatives aux missions à venir, notamment l'historique du client, ainsi que d'obtenir l'itinéraire vers le lieu du service grâce au GPS de l'appareil. Les clients peuvent suivre leurs techniciens en temps réel grâce au suivi de localisation. Dispatch s'intègre à diverses applications tierces, comme Hubspot, Oracle, Netsuite, Salesforce.com, QuickBooks, Xero, etc.\n\n\nDispatch propose ses services sur la base d'abonnement mensuel comprenant une assistance par téléphone, par e-mail et via une base de connaissances en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d2a99e95-90a6-475f-bd86-ed5beb7e9764.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/131902/dispatch","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/131902/dispatch#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":43},"offers":{"price":"129","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Service Cloud de Salesforce est une solution cloud de gestion du service client conçue pour lancer des activités de service client depuis n'importe où. Conçu à partir de la plateforme Salesforce1, Service Cloud contribue à centraliser et optimiser les efforts des agents, ce qui leur permet de gérer les demandes des clients et les cas.\n\n\nService Cloud a été développé pour permettre une assistance mobile aux agents, afin qu'ils puissent recevoir des demandes de service et fournir une assistance de n'importe où. À partir de la console Service Cloud, les agents peuvent gérer tous les cas actifs. Grâce à l'outil Communities, les clients peuvent s'aider eux-mêmes et aider les autres grâce à des fonctionnalités en libre-service. Les fonctionnalités supplémentaires de Service Cloud incluent un module de connaissances, dans lequel les agents et les clients peuvent rechercher les réponses dont ils ont besoin. Chatter est un outil de collaboration des agents qui permet de faire remonter les problèmes et Social Service intègre les canaux de réseaux sociaux de plus en plus critiques directement à l'expérience du service client.\n\n\nLe module de reporting de Service Cloud permet aux responsables de première ligne de voir les indicateurs commerciaux critiques sur des tableaux de bord en temps réel également accessibles sur les téléphones ou les tablettes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/95fe3cf2-6a07-466a-9c28-c1157335dcc4.jpg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/363691/service-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/363691/service-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":824},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/131902/363691/dispatch/vs/service-cloud#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'affectation du personnel","position":2,"item":"/directory/411/service-dispatch/software","@type":"ListItem"},{"name":"Dispatch et Salesforce Service Cloud","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/131902/363691/dispatch/vs/service-cloud","@type":"ListItem"}]}]}
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