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description: Comparatif entre Atera et Zoho Assist : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Atera et Zoho Assist
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# Comparer Atera et Zoho Assist

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/125932/392373/atera/vs/zoho-assist

> Comparaison détaillée entre Atera et Zoho Assist. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Atera | Zoho Assist |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 449 | 1426 |
| **Prix à partir de** | 129,00 € | 480,00 DOP |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Atera

- API
- Accès à distance et surveillance
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Dépannage
- Enregistrement de session
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Intégration des répertoires actifs
- Logiciels de protection des équipements
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Planification
- Portail libre-service
- Rapports de synthèse
- Sauvegarde et récupération
- Suivi des serveurs
- Surveillance et gestion à distance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### Zoho Assist

- API
- Accès à distance et surveillance
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Dépannage
- Enregistrement de session
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Intégration des répertoires actifs
- Logiciels de protection des équipements
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Planification
- Portail libre-service
- Rapports de synthèse
- Sauvegarde et récupération
- Suivi des serveurs
- Surveillance et gestion à distance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Atera](https://www.softwareadvice.fr/software/125932/atera)
- [Afficher le profil de Zoho Assist](https://www.softwareadvice.fr/software/392373/zoho-assist)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/125932/392373/atera/vs/zoho-assist)

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## Données structurées

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L'outil comprend des fonctionnalités de gestion du temps, de suivi des dépenses, de facturation, de centre d'assistance et de connaissances, ainsi que de gestion documentaire.\nAtera est spécialisé dans le RMM (Remote Monitoring and Management), soit la gestion et la surveillance à distance. Les utilisateurs peuvent identifier les problèmes avant que les clients ne les remarquent et peuvent réaliser des analyses des causes premières et la gestion des correctifs.\nLa solution comprend un module CRM (Customer Relationship Management) qui permet aux utilisateurs de consulter une base de données de clients, contacts, contrats, SLA (Service-Level Agreements), appareils et cas d'assistance. Le système comprend également un référentiel de mots de passe cryptés.\nAtera dispose d'un service d'assistance afin de venir en aide aux clients, avec une base de connaissances qui offre aux membres de l'équipe un accès aux connaissances client actualisées. Les clients peuvent accéder à un portail qui leur est dédié, au sein duquel ils peuvent consulter le statut des cas d'assistance et en ajouter de nouveaux.\nLe module de facturation d'Atera permet aux utilisateurs de collecter et d'organiser des données facturables, ainsi que de générer des factures. Les prestataires de service peuvent consigner leurs heures facturables où qu'ils se trouvent grâce aux outils mobiles du système. Celui-ci comprend également des fonctions de reporting et d'analytique ; les utilisateurs peuvent mesurer la charge de cas d'assistance, les activités, la satisfaction des clients et les performances de l'équipe de support client.\nAtera propose une tarification par utilisateur et par mois.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/aa5db114-fb9b-4ee8-bc73-67534471f487.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/125932/atera","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/125932/atera#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":449,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"129","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zoho Assist","description":"Zoho Assist est un logiciel cloud d'assistance à distance conçu pour les organisations de toutes tailles. Cette solution permet aux techniciens informatiques d'assister à distance des clients dans le monde entier. \n\n\nLes principales fonctionnalités de Zoho Assist comprennent le transfert de fichiers, les sessions simultanées, l'impression à distance, le chat, la navigation sur plusieurs moniteurs, le regroupement d'ordinateurs, l'accès des techniciens par groupe, une sécurité robuste, la gestion des utilisateurs, etc.\n\n\nDisposant de plusieurs méthodes pour lancer une session et ne nécessitant aucune installation du côté des techniciens, la connexion à un bureau à distance est assez simple dans Zoho Assist.\n\n\nZoho Assist vous offre une assistance à distance multiplateforme en vous permettant de travailler sur un bureau à distance directement depuis votre navigateur. Les options de stratégie de marque dans Zoho Assist vous permettent d'utiliser le nom de votre entreprise, la favicon, le logo et un portail utilisateur personnalisé. \n\n\nZoho Assist dispose d'un forfait gratuit à vie ainsi que de forfaits payants sur la base d'un abonnement mensuel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4e4177b3-5309-4751-998a-7034e53a947b.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/392373/zoho-assist","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/392373/zoho-assist#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1426,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"480","@type":"Offer","priceCurrency":"DOP"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/125932/392373/atera/vs/zoho-assist#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'infogérance","position":2,"item":"/directory/4553/msp/software","@type":"ListItem"},{"name":"Atera et Zoho Assist","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/125932/392373/atera/vs/zoho-assist","@type":"ListItem"}]}]}
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