---
description: Comparatif entre JIRA Service Management et GLPI : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png
title: Comparatif entre JIRA Service Management et GLPI
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels RMM (Remote Monitoring and Management)](/directory/4344/remote-monitoring-and-management/software) > [JIRA Service Management \<span\>et\</span\> GLPI](https://www.softwareadvice.fr/compare/116349/419465/jira-service-management/vs/glpi)

# Comparer JIRA Service Management et GLPI

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/116349/419465/jira-service-management/vs/glpi

> Comparaison détaillée entre JIRA Service Management et GLPI. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | JIRA Service Management | GLPI |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 763 | 41 |
| **Prix à partir de** | 20,00 $US | 19,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### JIRA Service Management

- API
- Alertes/Notifications
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la configuration
- Gestion des changements
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des coûts
- Suivi des tickets d'assistance

### GLPI

- API
- Alertes/Notifications
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la configuration
- Gestion des changements
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des coûts
- Suivi des tickets d'assistance

## Liens

- [Afficher le profil de JIRA Service Management](https://www.softwareadvice.fr/software/116349/jira-service-management)
- [Afficher le profil de GLPI](https://www.softwareadvice.fr/software/419465/glpi)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/116349/419465/jira-service-management/vs/glpi)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparatif entre JIRA Service Management et GLPI","description":"Comparatif entre JIRA Service Management et GLPI : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.","url":"https://www.softwareadvice.fr/compare/116349/419465/jira-service-management/vs/glpi","about":[{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/116349/jira-service-management#software"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/419465/glpi#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/116349/419465/jira-service-management/vs/glpi#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/116349/419465/jira-service-management/vs/glpi#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"}},{"name":"JIRA Service Management","description":"Jira Service Desk est une solution de gestion des services informatiques qui assiste les équipes informatiques et de services dans la gestion des incidents, la gestion des problèmes et la conduite du changement. La plateforme offre des déploiements locaux et dans le cloud.\nLa fonctionnalité en libre-service de Jira Service Desk permet aux clients de résoudre les cas d'assistance et les requêtes eux-mêmes en accédant à la base de connaissances. Le système aide les équipes de services à automatiser les tâches répétitives.\nLes fonctionnalités de reporting de Jira Service Desk créent des tableaux de bord qui fournissent des indicateurs de performance afin de prendre des mesures correctives en temps opportun et de prévenir les goulots d'étranglement. Cette solution permet de collaborer en temps réel et de mieux partager des informations au sein des équipes. Le portail en libre-service permet aux employés de demander de l'aide, de consulter la base de connaissances et de suivre l'évolution des problèmes. Les utilisateurs peuvent lier les cas d'assistance de JIRA Service Desk aux problèmes logiciels JIRA, afin d'assurer au développement et à l'informatique de rester connectés pour une résolution rapide des problèmes.\nJira Service Desk s'intègre à Hipchat pour fournir des alertes et des notifications en temps réel, accessibles à partir d'appareils mobiles. Le logiciel fournit des modules complémentaires tels que Zephyr, Scriptrunner, Sauce et Testrail. Tarification mensuelle. Un service d'assistance est proposé par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f1c3d9b8-3742-4705-87cd-745915849c14.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/116349/jira-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/116349/jira-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":763},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"GLPI","description":"GLPI est un logiciel de gestion des services informatiques qui repose sur des technologies open source. Cette solution est idéale pour le service d'assistance, les projets, les finances, les actifs et la gestion des utilisateurs grâce à des fonctionnalités de base et de nombreux plug-ins. GLPI est adaptée aux entreprises de toutes tailles et propose des solutions sur site et dans le cloud (SaaS).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d4391859-385f-4d6a-aa57-9233648049e1.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/419465/glpi","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/419465/glpi#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":41},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels RMM (Remote Monitoring and Management)","position":2,"item":"/directory/4344/remote-monitoring-and-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management et GLPI","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/116349/419465/jira-service-management/vs/glpi","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/116349/419465/jira-service-management/vs/glpi#breadcrumblist"}]}
</script>