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description: Comparatif entre JIRA Service Management et Ivanti Neurons for ITSM : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre JIRA Service Management et Ivanti Neurons for ITSM
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# Comparer JIRA Service Management et Ivanti Neurons for ITSM

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> Comparaison détaillée entre JIRA Service Management et Ivanti Neurons for ITSM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | JIRA Service Management | Ivanti Neurons for ITSM |
| **Note globale** | 4.5/5 | 3.9/5 |
| **Total d'avis** | 763 | 15 |
| **Prix à partir de** | 20,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### JIRA Service Management

- Alertes par e-mail
- Analytique
- For IT Project Management
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des changements
- Gestion des communications
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Planification
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports informatiques
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Surveillance et gestion à distance

### Ivanti Neurons for ITSM

- Analytique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des changements
- Gestion des incidents
- Gestion des ressources informatiques
- Portail libre-service

## Liens

- [Afficher le profil de JIRA Service Management](https://www.softwareadvice.fr/software/116349/jira-service-management)
- [Afficher le profil de Ivanti Neurons for ITSM](https://www.softwareadvice.fr/software/405089/ivanti-neurons-for-itsm)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/116349/405089/jira-service-management/vs/ivanti-neurons-for-itsm)

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## Données structurées

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La plateforme offre des déploiements locaux et dans le cloud.\nLa fonctionnalité en libre-service de Jira Service Desk permet aux clients de résoudre les cas d'assistance et les requêtes eux-mêmes en accédant à la base de connaissances. Le système aide les équipes de services à automatiser les tâches répétitives.\nLes fonctionnalités de reporting de Jira Service Desk créent des tableaux de bord qui fournissent des indicateurs de performance afin de prendre des mesures correctives en temps opportun et de prévenir les goulots d'étranglement. Cette solution permet de collaborer en temps réel et de mieux partager des informations au sein des équipes. Le portail en libre-service permet aux employés de demander de l'aide, de consulter la base de connaissances et de suivre l'évolution des problèmes. Les utilisateurs peuvent lier les cas d'assistance de JIRA Service Desk aux problèmes logiciels JIRA, afin d'assurer au développement et à l'informatique de rester connectés pour une résolution rapide des problèmes.\nJira Service Desk s'intègre à Hipchat pour fournir des alertes et des notifications en temps réel, accessibles à partir d'appareils mobiles. Le logiciel fournit des modules complémentaires tels que Zephyr, Scriptrunner, Sauce et Testrail. Tarification mensuelle. Un service d'assistance est proposé par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f1c3d9b8-3742-4705-87cd-745915849c14.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/116349/jira-service-management","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/116349/jira-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":763},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Ivanti Neurons for ITSM","description":"Ivanti ITSM est une plateforme de gestion des services axée sur les processus qui fournit un large éventail d'outils pour la résolution de problèmes de bout en bout. Son moteur de gestion des processus permet aux utilisateurs de créer, d'automatiser et d'adapter une bibliothèque organisée de processus de gestion des services définis par l'utilisateur, quelle que soit la complexité.\n\n\nL'accent mis par LANDESK Service Desk sur la gestion des processus garantit que différents employés et services reçoivent les données, les vues de cas et les invites liées à leur rôle spécifique. Le logiciel fournit une structure organisationnelle et de supervision descendante, ajoutant la cohésion des cas et la responsabilité individuelle à chaque cas et incident ouverts.\n\n\nLa conformité aux SLA (Service-Level Agreement) est liée à l'architecture de gestion des processus de LANDESK Service Desk. Le logiciel permet également de lier automatiquement les SLA aux processus de résolution des cas d'assistance, ce qui facilite l'envoi des avertissements proactifs en cas de violation potentielle des SLA et fournit aux employés du centre de service les informations dont ils ont besoin pour hiérarchiser les cas ouverts.\n\n\nLANDESK Service Desk peut être déployé sur site, dans le cloud ou de façon hybride.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a7634f0f-c35a-44bf-8266-0deb585f58b8.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/405089/ivanti-neurons-for-itsm","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/405089/ivanti-neurons-for-itsm#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.9,"bestRating":5,"ratingCount":15},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/116349/405089/jira-service-management/vs/ivanti-neurons-for-itsm#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/4160/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management et Ivanti Neurons for ITSM","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/116349/405089/jira-service-management/vs/ivanti-neurons-for-itsm","@type":"ListItem"}]}]}
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