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description: Comparatif entre JIRA Service Management et Shortcut : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre JIRA Service Management et Shortcut
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# Comparer JIRA Service Management et Shortcut

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/116349/164467/jira-service-management/vs/clubhouse

> Comparaison détaillée entre JIRA Service Management et Shortcut. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | JIRA Service Management | Shortcut |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 763 | 363 |
| **Prix à partir de** | 20,00 $US | 8,50 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### JIRA Service Management

- API
- Alerts/Escalation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des affectations
- Gestion des commentaires
- Gestion des demandes
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Piste d'audit
- Portail client
- Programmation des problèmes
- Projections
- Rapports et analyses
- Recherche/Filtre
- Suivi des activités
- Suivi des projets
- Tableau de bord

### Shortcut

- API
- Alerts/Escalation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des affectations
- Gestion des commentaires
- Gestion des demandes
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Piste d'audit
- Portail client
- Programmation des problèmes
- Projections
- Rapports et analyses
- Recherche/Filtre
- Suivi des activités
- Suivi des projets
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de JIRA Service Management](https://www.softwareadvice.fr/software/116349/jira-service-management)
- [Afficher le profil de Shortcut](https://www.softwareadvice.fr/software/164467/clubhouse)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/116349/164467/jira-service-management/vs/clubhouse)

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## Données structurées

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La plateforme offre des déploiements locaux et dans le cloud.\nLa fonctionnalité en libre-service de Jira Service Desk permet aux clients de résoudre les cas d'assistance et les requêtes eux-mêmes en accédant à la base de connaissances. Le système aide les équipes de services à automatiser les tâches répétitives.\nLes fonctionnalités de reporting de Jira Service Desk créent des tableaux de bord qui fournissent des indicateurs de performance afin de prendre des mesures correctives en temps opportun et de prévenir les goulots d'étranglement. Cette solution permet de collaborer en temps réel et de mieux partager des informations au sein des équipes. Le portail en libre-service permet aux employés de demander de l'aide, de consulter la base de connaissances et de suivre l'évolution des problèmes. Les utilisateurs peuvent lier les cas d'assistance de JIRA Service Desk aux problèmes logiciels JIRA, afin d'assurer au développement et à l'informatique de rester connectés pour une résolution rapide des problèmes.\nJira Service Desk s'intègre à Hipchat pour fournir des alertes et des notifications en temps réel, accessibles à partir d'appareils mobiles. Le logiciel fournit des modules complémentaires tels que Zephyr, Scriptrunner, Sauce et Testrail. Tarification mensuelle. Un service d'assistance est proposé par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f1c3d9b8-3742-4705-87cd-745915849c14.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/116349/jira-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/116349/jira-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":763},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Shortcut","description":"Clubhouse est une solution cloud qui aide les ingénieurs et les développeurs de logiciels à suivre et résoudre des problèmes sur plusieurs projets. Ses fonctionnalités clés comprennent les audits, la planification des problèmes, l'accès des utilisateurs et la gestion de projet.\nConçue pour les entreprises de toutes tailles, Clubhouse permet aux utilisateurs de créer des projets pour résoudre les bogues détectés lors du développement des applications. La solution permet aux entreprises de gérer et d'attribuer des sous-tâches aux membres de leurs équipes et de se tenir informées du statut des problèmes. De plus, des tableaux Kanban permettent aux entreprises d'utiliser une interface par glisser-déposer pour hiérarchiser les projets en fonction des besoins de leurs clients.\nClubhouse est fourni avec un outil de reporting permettant de surveiller les progrès de l'équipe et d'obtenir des estimations sur les projets terminés. Le produit peut s'intégrer à diverses applications tierces comme GitLab, Slack, Zendesk, Dropbox, etc. Il est disponible via un abonnement mensuel et l'assistance est fournie par e-mail et à travers une documentation dédiée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/18703f60-6c69-4419-a22c-00c37911b763.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/164467/clubhouse","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/164467/clubhouse#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":363},"offers":{"price":"8.5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/4160/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management et Shortcut","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/116349/164467/jira-service-management/vs/clubhouse","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/116349/164467/jira-service-management/vs/clubhouse#breadcrumblist"}]}
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