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description: Comparatif entre JIRA Service Management et SysAid : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre JIRA Service Management et SysAid
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# Comparer JIRA Service Management et SysAid

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> Comparaison détaillée entre JIRA Service Management et SysAid. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | JIRA Service Management | SysAid |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 768 | 515 |
| **Prix à partir de** | 20,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### JIRA Service Management

- Alertes par e-mail
- Champs personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports informatiques
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Surveillance et gestion à distance
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

### SysAid

- Alertes par e-mail
- Champs personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports informatiques
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Surveillance et gestion à distance
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de JIRA Service Management](https://www.softwareadvice.fr/software/116349/jira-service-management)
- [Afficher le profil de SysAid](https://www.softwareadvice.fr/software/158389/sysaid-it-crm)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/116349/158389/jira-service-management/vs/sysaid-it-crm)

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## Données structurées

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La plateforme offre des déploiements locaux et dans le cloud.\nLa fonctionnalité en libre-service de Jira Service Desk permet aux clients de résoudre les cas d'assistance et les requêtes eux-mêmes en accédant à la base de connaissances. Le système aide les équipes de services à automatiser les tâches répétitives.\nLes fonctionnalités de reporting de Jira Service Desk créent des tableaux de bord qui fournissent des indicateurs de performance afin de prendre des mesures correctives en temps opportun et de prévenir les goulots d'étranglement. Cette solution permet de collaborer en temps réel et de mieux partager des informations au sein des équipes. Le portail en libre-service permet aux employés de demander de l'aide, de consulter la base de connaissances et de suivre l'évolution des problèmes. Les utilisateurs peuvent lier les cas d'assistance de JIRA Service Desk aux problèmes logiciels JIRA, afin d'assurer au développement et à l'informatique de rester connectés pour une résolution rapide des problèmes.\nJira Service Desk s'intègre à Hipchat pour fournir des alertes et des notifications en temps réel, accessibles à partir d'appareils mobiles. Le logiciel fournit des modules complémentaires tels que Zephyr, Scriptrunner, Sauce et Testrail. Tarification mensuelle. Un service d'assistance est proposé par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f1c3d9b8-3742-4705-87cd-745915849c14.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/116349/jira-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/116349/jira-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":768},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SysAid","description":"SysAid est une solution cloud de gestion des services informatiques, ainsi que de centre de service et d'assistance qui aide les utilisateurs des entreprises de toutes envergures dans divers secteurs à résoudre leurs problèmes technologiques. Parmi les fonctionnalités principales figurent automatisation du centre d'assistance, gestion d'actifs, gestion de correctifs, monitoring réseau, reporting et analyse des performances, le tout avec des tableaux de bord personnalisés. Le logiciel peut être déployé localement ou dans le cloud.\nSysAid ITSM offre des fonctionnalités de gestion pour les incidents, problèmes, changements, objectifs de niveau de service et connaissances en résolution. La solution propose également d'autres fonctionnalités, comme un portail en libre-service, la réinitialisation des mots de passe et l'automatisation des processus de centre de service. Parmi les fonctionnalités de gestion du parc informatique figurent : gestion des appareils mobiles et des correctifs, monitoring réseau et des équipements, ainsi que découverte du réseau.\nSysAid fournit des rapports standard et personnalisés sur les performances et statuts liés aux incidents, aux problèmes, à la qualité, aux tâches du projet, etc. L'outil s'intègre à des applications tierces, comme Salesforce, SAP et les applications Google. SysAid offre également une application mobile pour l'utilisation à distance.\nUn service d'assistance est disponible par téléphone, par e-mail et via une base de connaissances en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7373cfc4-13a3-43a7-99fe-41fea47fc52b.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/158389/sysaid-it-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/158389/sysaid-it-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":515},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/116349/158389/jira-service-management/vs/sysaid-it-crm#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/4160/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management et SysAid","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/116349/158389/jira-service-management/vs/sysaid-it-crm","@type":"ListItem"}]}]}
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