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description: Comparatif entre Freshdesk et SAP Customer Experience : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Freshdesk et SAP Customer Experience
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# Comparer Freshdesk et SAP Customer Experience

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/110247/416356/freshdesk/vs/sap-customer-experience

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et SAP Customer Experience. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | SAP Customer Experience |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 3425 | 245 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 58,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Accès mobile
- Base de données de clients
- CRM
- Collecte de données multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Historique des clients
- Messagerie instantanée
- Rapports et analyses
- Recherche
- Routage
- Routage automatisé
- Suivi des interactions
- Suivi des plaintes de clients

### SAP Customer Experience

- API
- Accès mobile
- Base de données de clients
- CRM
- Collecte de données multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Historique des clients
- Messagerie instantanée
- Rapports et analyses
- Recherche
- Routage
- Routage automatisé
- Suivi des interactions
- Suivi des plaintes de clients

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.softwareadvice.fr/software/110247/freshdesk)
- [Afficher le profil de SAP Customer Experience](https://www.softwareadvice.fr/software/416356/sap-customer-experience)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/110247/416356/freshdesk/vs/sap-customer-experience)

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## Données structurées

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