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description: Comparatif entre Freshdesk et Ivanti Neurons for ITSM : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Freshdesk et Ivanti Neurons for ITSM
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# Comparer Freshdesk et Ivanti Neurons for ITSM

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> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Ivanti Neurons for ITSM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Ivanti Neurons for ITSM |
| **Note globale** | 4.5/5 | 3.9/5 |
| **Total d'avis** | 3409 | 15 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- Analytique
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement de session
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des contacts
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Wiki
- Workflow basé sur les règles

### Ivanti Neurons for ITSM

- Analytique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des changements
- Gestion des incidents
- Gestion des ressources informatiques
- Portail libre-service

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.softwareadvice.fr/software/110247/freshdesk)
- [Afficher le profil de Ivanti Neurons for ITSM](https://www.softwareadvice.fr/software/405089/ivanti-neurons-for-itsm)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/110247/405089/freshdesk/vs/ivanti-neurons-for-itsm)

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## Données structurées

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