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description: Comparatif entre Freshdesk et Shortcut : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Freshdesk et Shortcut
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# Comparer Freshdesk et Shortcut

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/110247/164467/freshdesk/vs/clubhouse

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Shortcut. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Shortcut |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 3409 | 363 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 8,50 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Audit des problèmes
- Authentification unique
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des affectations
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Recherche/Filtre
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### Shortcut

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Audit des problèmes
- Authentification unique
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des affectations
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Recherche/Filtre
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.softwareadvice.fr/software/110247/freshdesk)
- [Afficher le profil de Shortcut](https://www.softwareadvice.fr/software/164467/clubhouse)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/110247/164467/freshdesk/vs/clubhouse)

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## Données structurées

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