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description: Comparatif entre LiveAgent et SAP Customer Experience : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre LiveAgent et SAP Customer Experience
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# Comparer LiveAgent et SAP Customer Experience

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/109980/416356/liveagent/vs/sap-customer-experience

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et SAP Customer Experience. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | SAP Customer Experience |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 1781 | 245 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 58,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Documentation |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Accès mobile
- Base de données de clients
- CRM
- Collecte de données multicanal
- For Startups
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Rapports et analyses
- Recherche
- Routage
- Routage automatisé
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions

### SAP Customer Experience

- API
- Accès mobile
- Base de données de clients
- CRM
- Collecte de données multicanal
- For Startups
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Rapports et analyses
- Recherche
- Routage
- Routage automatisé
- Suivi des interactions

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent)
- [Afficher le profil de SAP Customer Experience](https://www.softwareadvice.fr/software/416356/sap-customer-experience)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/109980/416356/liveagent/vs/sap-customer-experience)

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## Données structurées

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La plateforme offre une application de chat en direct, la gestion des cas d'assistance, des portails libre-service en ligne et la gestion des modifications et des licences, le tout en tant qu'application autonome ou en tant qu'application intégrée.\nLiveAgent propose une sélection plus large d'applications de CRM (Customer Relationship Management), telles que l'automatisation du marketing et de la force de vente en coopération avec divers éditeurs de logiciels tiers. Il s'agit d'une solution personnalisable pouvant évoluer à mesure que les petites entreprises développent leur base de clients et leurs services en ligne. Le logiciel fournit un système de gestion des cas d'assistance. Ils contiennent le flux complet de messages de chat, d'e-mails, d'appels téléphoniques ou de messages provenant d'autres canaux de communication entre le client et le personnel d'assistance de l'entreprise.\nLiveAgent est proposé à la fois sous forme de logiciel web (cloud) et d'une installation sur site. Le tarif de l'option cloud est fixé sur la base d'un paiement par utilisateur pour un certain nombre d'agents. Les options sur site utilisent le type de licence initial, basé uniquement sur le nombre d'agents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4ccece52-3b45-400a-870b-7846c439a5f3.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1781,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SAP Customer Experience","description":"SAP - CRM est une solution cloud de gestion de la relation client qui aide les petites et moyennes entreprises à gérer leurs communications et leurs interactions avec les clients existants et potentiels. Elle aide les entreprises à gérer leur pipeline de ventes, leurs clients et leurs opérations marketing.\n\n\nSAP - CRM comprend des fonctionnalités intégrées d'automatisation des ventes, de marketing automation, de support client, de centre d'assistance et de gestion des canaux. Le logiciel peut être déployé localement ou dans le cloud.\n\n\nLe module de vente aide les organisations à acquérir et à conserver de nouveaux clients en gérant efficacement le pipeline de ventes. Le module marketing est conçu pour développer, exécuter et gérer des campagnes marketing efficaces, ainsi que pour évaluer et entretenir les leads. Le module de service aide les organisations à améliorer la satisfaction des clients et le taux de rétention en fournissant un support client supérieur. Les autres modules comprennent la gestion des canaux, le centre d'interaction, le canal web et la gestion des communications commerciales.\n\n\nSAP - CRM offre une assistance via une base de connaissances en ligne, un portail d'assistance et par téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b721113d-cf06-43f9-bb9d-00964fb9198a.jpg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/416356/sap-customer-experience","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/416356/sap-customer-experience#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":245,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"58","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de CRM pour entreprises de consulting","position":2,"item":"/directory/3837/consulting/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et SAP Customer Experience","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/109980/416356/liveagent/vs/sap-customer-experience","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/109980/416356/liveagent/vs/sap-customer-experience#breadcrumblist"}]}
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