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description: Comparatif entre LiveAgent et Mobile Service Cloud : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre LiveAgent et Mobile Service Cloud
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# Comparer LiveAgent et Mobile Service Cloud

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/109980/260391/liveagent/vs/mobile-service-cloud

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Mobile Service Cloud. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Mobile Service Cloud |
| **Note globale** | 4.7/5 | - |
| **Total d'avis** | 1754 | 0 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 35,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Interface d'agent
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Portail client
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

### Mobile Service Cloud

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Interface d'agent
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Portail client
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent)
- [Afficher le profil de Mobile Service Cloud](https://www.softwareadvice.fr/software/260391/mobile-service-cloud)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/109980/260391/liveagent/vs/mobile-service-cloud)

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## Données structurées

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La plateforme offre une application de chat en direct, la gestion des cas d'assistance, des portails libre-service en ligne et la gestion des modifications et des licences, le tout en tant qu'application autonome ou en tant qu'application intégrée.\nLiveAgent propose une sélection plus large d'applications de CRM (Customer Relationship Management), telles que l'automatisation du marketing et de la force de vente en coopération avec divers éditeurs de logiciels tiers. Il s'agit d'une solution personnalisable pouvant évoluer à mesure que les petites entreprises développent leur base de clients et leurs services en ligne. Le logiciel fournit un système de gestion des cas d'assistance. Ils contiennent le flux complet de messages de chat, d'e-mails, d'appels téléphoniques ou de messages provenant d'autres canaux de communication entre le client et le personnel d'assistance de l'entreprise.\nLiveAgent est proposé à la fois sous forme de logiciel web (cloud) et d'une installation sur site. Le tarif de l'option cloud est fixé sur la base d'un paiement par utilisateur pour un certain nombre d'agents. Les options sur site utilisent le type de licence initial, basé uniquement sur le nombre d'agents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/59217862-5953-4462-bb51-190d3290d451.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1754},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Mobile Service Cloud","description":"Optimisez vos interactions clients avec Mobile Service Cloud. Cette solution tout-en-un de service client permet aux agents de gérer toutes les conversations via une boîte de réception omnicanale. Vous recevrez dans cette boîte de réception tous les messages des clients, quel que soit le canal utilisé. Suscitez l'engagement de vos clients lors de chaque conversation et offrez un excellent service client pour augmenter la satisfaction. Utilisez les données et les profils des clients pour enrichir vos échanges et personnaliser les parcours clients. Intégrez facilement vos solutions CRM, ERP, CDP et e-commerce (Shopify, Magento…). \n\nMobile Service Cloud permet à vos clients d'entrer facilement en contact avec votre marque. Un service personnalisé, rapide et fluide, quel que soit le canal utilisé. \n\nVous pouvez également ajouter un chatbot pour automatiser les réponses aux questions simples et offrir un service de qualité 24/7. Si besoin, le chatbot est capable de transférer rapidement une conversation à un agent humain. L'interface glisser-déposer est intuitive, aucune compétence en code n'est requise pour développer votre chatbot.\n\nMobile Service Cloud aide les agents de votre service client à proposer des conversations pertinentes et personnalisées. Les données de vos clients apparaissent à côté des conversations. Ces informations vous permettent d’apporter les bonnes réponses et d'offrir un service client efficace en une seule conversation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/638b6d33-be4b-49e5-8fe1-98cddbdbc1ad.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/260391/mobile-service-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/260391/mobile-service-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"offers":{"price":"35","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de rétention des clients","position":2,"item":"/directory/4619/customer-retention/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Mobile Service Cloud","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/109980/260391/liveagent/vs/mobile-service-cloud","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/109980/260391/liveagent/vs/mobile-service-cloud#breadcrumblist"}]}
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