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description: Comparatif entre LiveAgent et Jahia : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre LiveAgent et Jahia
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# Comparer LiveAgent et Jahia

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/109980/239256/liveagent/vs/jahia-dxp

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Jahia. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Jahia |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 1786 | 59 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 1 700,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Authentification unique
- CRM
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion des clients
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Piste d'audit
- Portail client
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Recherche en texte intégral
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### Jahia

- API
- Authentification unique
- CRM
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Piste d'audit
- Portail client
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Recherche en texte intégral
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent)
- [Afficher le profil de Jahia](https://www.softwareadvice.fr/software/239256/jahia-dxp)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/109980/239256/liveagent/vs/jahia-dxp)

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## Données structurées

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La plateforme offre une application de chat en direct, la gestion des cas d'assistance, des portails libre-service en ligne et la gestion des modifications et des licences, le tout en tant qu'application autonome ou en tant qu'application intégrée.\nLiveAgent propose une sélection plus large d'applications de CRM (Customer Relationship Management), telles que l'automatisation du marketing et de la force de vente en coopération avec divers éditeurs de logiciels tiers. Il s'agit d'une solution personnalisable pouvant évoluer à mesure que les petites entreprises développent leur base de clients et leurs services en ligne. Le logiciel fournit un système de gestion des cas d'assistance. Ils contiennent le flux complet de messages de chat, d'e-mails, d'appels téléphoniques ou de messages provenant d'autres canaux de communication entre le client et le personnel d'assistance de l'entreprise.\nLiveAgent est proposé à la fois sous forme de logiciel web (cloud) et d'une installation sur site. Le tarif de l'option cloud est fixé sur la base d'un paiement par utilisateur pour un certain nombre d'agents. Les options sur site utilisent le type de licence initial, basé uniquement sur le nombre d'agents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4ccece52-3b45-400a-870b-7846c439a5f3.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1786},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Jahia","description":"Jahia est une plateforme cloud qui aide les entreprises à surveiller l'expérience des clients et à fournir un contenu personnalisé en conséquence. Les professionnels peuvent utiliser la solution CMS intégrée, jContent, pour créer, stocker, gérer et partager du contenu d'entreprise sur un emplacement unifié. \n\nJahia permet aux entreprises de trier les ressources numériques dans des dossiers personnalisés et de les publier sur plusieurs canaux en fonction des exigences. Les responsables peuvent utiliser le moteur de personnalisation pour tester ou évaluer les interactions numériques et évaluer les performances du contenu grâce à des rapports et des analyses exploitables. De plus, la solution permet aux utilisateurs de garantir la conformité à diverses réglementations en matière de confidentialité des données, notamment le RGPD, le CCPA, etc.\n\nJahia permet aux entreprises d'intégrer la plateforme à diverses applications tierces telles que Twilio, Stripe, Workday, Shopify, ServiceNow, etc. La solution est disponible sous forme d'abonnements mensuels et l'assistance est assurée par chat, téléphone et d'autres services en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/78bb0209-5cd2-4e3f-8a63-50143befcd57.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/239256/jahia-dxp","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/239256/jahia-dxp#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":59},"offers":{"price":"1700","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/109980/239256/liveagent/vs/jahia-dxp#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de surveillance des appels","position":2,"item":"/directory/1811/monitoring/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Jahia","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/109980/239256/liveagent/vs/jahia-dxp","@type":"ListItem"}]}]}
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