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description: Comparatif entre LiveAgent et Clickatell : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre LiveAgent et Clickatell
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# Comparer LiveAgent et Clickatell

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/109980/231757/liveagent/vs/clickatell-touch

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Clickatell. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Clickatell |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 1754 | 15 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des clients
- Géociblage
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Transferts/Routage
- Workflow configurable

### Clickatell

- API
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Géociblage
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Transferts/Routage
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent)
- [Afficher le profil de Clickatell](https://www.softwareadvice.fr/software/231757/clickatell-touch)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/109980/231757/liveagent/vs/clickatell-touch)

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## Données structurées

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La plateforme offre une application de chat en direct, la gestion des cas d'assistance, des portails libre-service en ligne et la gestion des modifications et des licences, le tout en tant qu'application autonome ou en tant qu'application intégrée.\nLiveAgent propose une sélection plus large d'applications de CRM (Customer Relationship Management), telles que l'automatisation du marketing et de la force de vente en coopération avec divers éditeurs de logiciels tiers. Il s'agit d'une solution personnalisable pouvant évoluer à mesure que les petites entreprises développent leur base de clients et leurs services en ligne. Le logiciel fournit un système de gestion des cas d'assistance. Ils contiennent le flux complet de messages de chat, d'e-mails, d'appels téléphoniques ou de messages provenant d'autres canaux de communication entre le client et le personnel d'assistance de l'entreprise.\nLiveAgent est proposé à la fois sous forme de logiciel web (cloud) et d'une installation sur site. Le tarif de l'option cloud est fixé sur la base d'un paiement par utilisateur pour un certain nombre d'agents. Les options sur site utilisent le type de licence initial, basé uniquement sur le nombre d'agents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/59217862-5953-4462-bb51-190d3290d451.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1754},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Clickatell","description":"L'éditeur crée un monde meilleur grâce à la technologie, rendant le commerce dans le chat accessible à tous, partout dans le monde. Les consommateurs peuvent désormais se connecter aux marques pour trouver des biens et des services, effectuer des achats, suivre les commandes et résoudre les problèmes avec un simple SMS ou via le chat. \n\nLa plateforme Chat Commerce de Clickatell prend en charge la création et le développement de relations clients dans des solutions de messagerie, d'engagement et de paiement basées sur le chat. Les clients internationaux gèrent facilement des millions de conversations et de transactions mensuelles, le tout via le chat. Plus besoin d'espèces, d'appels téléphoniques, d'interactions en personne ou d'applications, Clickatell stimule la transformation du commerce numérique. \n\nAu travail, l'éditeur favorise la diversité, encourage l'évolution personnelle et professionnelle et met à l'honneur une équipe internationale de personnes passionnées qui créent un monde meilleur grâce à la technologie dans laquelle les expériences enrichissantes des consommateurs sont la norme.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/da67aee1-4c9c-42ef-a80d-2a68c18fd579.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/231757/clickatell-touch","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/231757/clickatell-touch#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":15},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de communications unifiées","position":2,"item":"/directory/1556/ucaas/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Clickatell","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/109980/231757/liveagent/vs/clickatell-touch","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/109980/231757/liveagent/vs/clickatell-touch#breadcrumblist"}]}
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