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description: Comparatif entre LiveAgent et Customer Communities : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre LiveAgent et Customer Communities
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# Comparer LiveAgent et Customer Communities

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/109980/137935/liveagent/vs/insided

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Customer Communities. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Customer Communities |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 1787 | 12 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 1 000,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Authentification unique
- CRM
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gamification
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des clients
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des employés
- Intégration des médias sociaux
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Recherche en texte intégral
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi et analyse de l'utilisation

### Customer Communities

- API
- Authentification unique
- CRM
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gamification
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des employés
- Intégration des médias sociaux
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Recherche en texte intégral
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi et analyse de l'utilisation

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent)
- [Afficher le profil de Customer Communities](https://www.softwareadvice.fr/software/137935/insided)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/109980/137935/liveagent/vs/insided)

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## Données structurées

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La plateforme offre une application de chat en direct, la gestion des cas d'assistance, des portails libre-service en ligne et la gestion des modifications et des licences, le tout en tant qu'application autonome ou en tant qu'application intégrée.\nLiveAgent propose une sélection plus large d'applications de CRM (Customer Relationship Management), telles que l'automatisation du marketing et de la force de vente en coopération avec divers éditeurs de logiciels tiers. Il s'agit d'une solution personnalisable pouvant évoluer à mesure que les petites entreprises développent leur base de clients et leurs services en ligne. Le logiciel fournit un système de gestion des cas d'assistance. Ils contiennent le flux complet de messages de chat, d'e-mails, d'appels téléphoniques ou de messages provenant d'autres canaux de communication entre le client et le personnel d'assistance de l'entreprise.\nLiveAgent est proposé à la fois sous forme de logiciel web (cloud) et d'une installation sur site. Le tarif de l'option cloud est fixé sur la base d'un paiement par utilisateur pour un certain nombre d'agents. Les options sur site utilisent le type de licence initial, basé uniquement sur le nombre d'agents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4ccece52-3b45-400a-870b-7846c439a5f3.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1787,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Customer Communities","description":"inSided est une plateforme communautaire cloud conçue pour améliorer les taux de support client et de conversion. Les gens se posent de nombreuses questions avant d'acheter un produit et cherchent des réponses en ligne. inSided vous permet de créer votre propre communauté dans laquelle les clients obtiennent des réponses satisfaisantes à leurs questions auprès d'autres acheteurs du produit. Les widgets permettent d'intégrer des informations pertinentes sur chaque page de la communauté. La disponibilité de contenu pertinent lié au produit ou au service aidera les clients à prendre rapidement une décision d'achat.\nIl s'agit d'un véritable SaaS facile à configurer qui permettra d'augmenter la présence numérique de votre entreprise, sa valeur et le trafic organique vers votre site Internet. Les utilisateurs peuvent réaliser des sondages pour obtenir des informations précieuses et claires auprès de votre communauté de clients. Les opinions des clients aideront également à améliorer la qualité d'un produit ou d'un service.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ce1e4c8a-bf26-409a-8023-9df43929388d.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/137935/insided","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/137935/insided#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":12,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"1000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/109980/137935/liveagent/vs/insided#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de chatbots","position":2,"item":"/directory/3923/chatbot/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Customer Communities","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/109980/137935/liveagent/vs/insided","@type":"ListItem"}]}]}
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