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description: Comparatif entre LiveAgent et Canny : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre LiveAgent et Canny
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# Comparer LiveAgent et Canny

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/109980/117543/liveagent/vs/canny

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Canny. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Canny |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 1786 | 77 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 0,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Alertes/Notifications
- Authentification unique
- CRM
- Chat et messagerie
- Collecte de données multicanal
- Discussions/Forums
- Définition des priorités
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des problèmes
- Marquage
- Notes et commentaires
- Outils de collaboration
- Portail client
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des e-mails
- Sécurité SSL

### Canny

- API
- Alertes/Notifications
- Authentification unique
- CRM
- Chat et messagerie
- Collecte de données multicanal
- Discussions/Forums
- Définition des priorités
- Gestion des commentaires
- Marquage
- Notes et commentaires
- Outils de collaboration
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Sécurité SSL

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent)
- [Afficher le profil de Canny](https://www.softwareadvice.fr/software/117543/canny)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/109980/117543/liveagent/vs/canny)

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## Données structurées

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La plateforme offre une application de chat en direct, la gestion des cas d'assistance, des portails libre-service en ligne et la gestion des modifications et des licences, le tout en tant qu'application autonome ou en tant qu'application intégrée.\nLiveAgent propose une sélection plus large d'applications de CRM (Customer Relationship Management), telles que l'automatisation du marketing et de la force de vente en coopération avec divers éditeurs de logiciels tiers. Il s'agit d'une solution personnalisable pouvant évoluer à mesure que les petites entreprises développent leur base de clients et leurs services en ligne. Le logiciel fournit un système de gestion des cas d'assistance. Ils contiennent le flux complet de messages de chat, d'e-mails, d'appels téléphoniques ou de messages provenant d'autres canaux de communication entre le client et le personnel d'assistance de l'entreprise.\nLiveAgent est proposé à la fois sous forme de logiciel web (cloud) et d'une installation sur site. Le tarif de l'option cloud est fixé sur la base d'un paiement par utilisateur pour un certain nombre d'agents. Les options sur site utilisent le type de licence initial, basé uniquement sur le nombre d'agents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/932fecf7-44b2-4676-a978-7523b7b3a649.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent#software","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1786,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Canny","description":"Canny est une plateforme de gestion des opinions conçue pour aider les entreprises à collecter et à analyser les informations des clients et des titulaires de comptes, à planifier des feuilles de route et à annoncer les mises à jour de produits. Les administrateurs peuvent lier automatiquement les commentaires aux comptes utilisateurs existants, regrouper des demandes similaires, discuter des idées avec des équipes internes et laisser les clients voter en les ajoutant à des tableaux privés. \n\n\nLes fonctionnalités de Canny incluent la personnalisation de la marque, l'API (Application Programming Interface), les webhooks, le reporting, le suivi des demandes de fonctionnalités, la gestion des idées, la feuille de route publique, etc. Les utilisateurs peuvent tenir un journal des modifications de toutes les mises à jour de produits et filtrer par identifiant de produit pour afficher les journaux spécifiques à des produits distincts. De plus, elle permet aux équipes de synchroniser les mises à jour ou les statuts des projets sur les systèmes et d'informer les clients des fonctionnalités à venir. \n\n\nCanny facilite l'intégration à plusieurs applications tierces telles que Zapier, Slack, Intercom, Zendesk, Salesforce, Jira, GitHub, Segment, Microsoft Teams, etc. Tarification sous forme d'abonnements mensuels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/97da734d-819a-4074-8965-035ec5eebaae.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/117543/canny","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/117543/canny#software","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":77,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/109980/117543/liveagent/vs/canny#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/4588/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Canny","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/109980/117543/liveagent/vs/canny","@type":"ListItem"}]}]}
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