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description: Comparatif entre Dynamics 365 et Freshservice : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Dynamics 365 et Freshservice
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# Comparer Dynamics 365 et Freshservice

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/106335/436317/microsoft-dynamics-crm/vs/freshservice

> Comparaison détaillée entre Dynamics 365 et Freshservice. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Dynamics 365 | Freshservice |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 5822 | 714 |
| **Prix à partir de** | 50,00 $US | 15,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Dynamics 365

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des calendriers
- Gestion des demandes
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Planification
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Real-Time Data
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Tableau de bord

### Freshservice

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des calendriers
- Gestion des demandes
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Planification
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Real-Time Data
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Dynamics 365](https://www.softwareadvice.fr/software/106335/microsoft-dynamics-crm)
- [Afficher le profil de Freshservice](https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/106335/436317/microsoft-dynamics-crm/vs/freshservice)

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## Données structurées

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Dynamics 365 offre également de robustes fonctionnalités d'API (Application Programming Interface) pour vous aider à intégrer vos autres systèmes critiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e01a7bb0-5c0b-40c6-8de8-3de78302b5ac.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/106335/microsoft-dynamics-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/106335/microsoft-dynamics-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":5822,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios"},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice est une solution cloud de service d'assistance informatique et de gestion des services qui permet aux entreprises de simplifier leurs opérations informatiques. La solution offre diverses fonctionnalités, notamment un système de cas d'assistance, un portail en libre-service et une base de connaissances. La solution fournit également une application mobile pour iOS et Android qui permet aux administrateurs informatiques de répondre aux demandes à distance.\nFreshservice fournit des composants conformes à l'ITIL (Information Technology Infrastructure Library) qui aident les administrateurs à gérer les actifs, les incidents, les problèmes, les modifications et les versions. Le composant de gestion des ressources aide les entreprises à contrôler leurs ressources informatiques. Des ressources logicielles/matérielles peuvent être ajoutées, balisées, suivies et défaites, garantissant ainsi la visibilité et une meilleure utilisation des ressources.\nFreshservice propose également un module de gamification nommé \"Arcade\". Ce module permet aux agents du service informatique de gagner des points et de gamifier les tâches informatiques. La solution permet aux administrateurs de générer des rapports prédéfinis concernant les incidents et les changements à l'aide d'une gamme de filtres.\nFreshservice peut être intégré à des applications tierces afin de gérer le centre de service.\nFreshservice est disponible sur abonnement annuel comprenant une assistance par e-mail et par téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b606079a-349c-43b9-8690-fa1ab825b3cb.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":714,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion de contacts","position":2,"item":"/directory/434/contact-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Dynamics 365 et Freshservice","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/106335/436317/microsoft-dynamics-crm/vs/freshservice","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/106335/436317/microsoft-dynamics-crm/vs/freshservice#breadcrumblist"}]}
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