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description: Comparatif entre Salesforce Field Service et Dynamics 365 : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Salesforce Field Service et Dynamics 365
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# Comparer Salesforce Field Service et Dynamics 365

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/102971/106335/field-service-lightning/vs/microsoft-dynamics-crm

> Comparaison détaillée entre Salesforce Field Service et Dynamics 365. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Field Service | Dynamics 365 |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 33 | 5811 |
| **Prix à partir de** | 50,00 $US | 50,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Field Service

- API
- CRM
- Gestion de la chaîne logistique
- Gestion de la conformité
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des employés
- Gestion des expéditions
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des stocks
- Gestion des tâches
- Géolocalisation
- Monitoring
- Planification
- Portail libre-service
- Programmation des tâches
- Rappels
- Rapports et analyses
- Real-Time Data
- Suivi des activités

### Dynamics 365

- API
- CRM
- Gestion de la chaîne logistique
- Gestion de la conformité
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des employés
- Gestion des expéditions
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des stocks
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Planification
- Portail libre-service
- Programmation des tâches
- Rappels
- Rapports et analyses
- Real-Time Data
- Suivi des activités

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Field Service](https://www.softwareadvice.fr/software/102971/field-service-lightning)
- [Afficher le profil de Dynamics 365](https://www.softwareadvice.fr/software/106335/microsoft-dynamics-crm)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/102971/106335/field-service-lightning/vs/microsoft-dynamics-crm)

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## Données structurées

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Elle permet aux membres du personnel de créer des mandats de travail et de les intégrer avec des comptes, des contacts, des actifs et d'autres données à travers le service cloud. \n\n\nField Service Lightning est doté de fonctions de géolocalisation et de navigation, ce qui permet aux employés sur le terrain de trouver des itinéraires optimaux et de conserver des enregistrements pour tous les emplacements de l'historique des services. Le module Einstein AI permet aux superviseurs d'utiliser la technologie de reconnaissance d'images pour identifier les actifs et les équipements et recommander un plan d'action aux techniciens à distance. En outre, les responsables peuvent utiliser la fonctionnalité d'analyse pour gagner en visibilité sur les performances opérationnelles, les KPI (Key Performance Indicator) des employés et les réclamations des clients.\n\n\nField Service Lightning est proposé avec des applications mobiles iOS et Android, ce qui permet aux utilisateurs de gérer les activités à distance. Il est disponible en tant que module complémentaire de Service Cloud sur la base d'abonnements mensuels. L'assistance est assurée via une messagerie instantanée, documentation, par téléphone, e-mail et d'autres outils en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0b706d04-1f25-4f81-bb72-d295b20eb739.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/102971/field-service-lightning","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/102971/field-service-lightning#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":33},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Dynamics 365","description":"Microsoft Dynamics 365 est un écosystème CRM cloud adressé aux entreprises de toutes tailles et axé sur les ventes, la maintenance sur site et le service client, qui propose également des intégrations solides avec les autres offres Office 365 de Microsoft telles que Teams, Outlook, Excel et Word.\n\nL'écosystème Microsoft Dynamics 365 propose des offres s'étendant de la gestion des leads et des opportunités au marketing, en passant par la maintenance sur site, l'IdO (Internet des objets), le service client, la réalité mixte et l'automatisation des services de projet, favorisant ainsi un engagement plus fluide envers vos clients.\n\nAvec Microsoft Dynamics CRM, vous pouvez opter pour un déploiement SaaS et installé avec une interface utilisateur conviviale pour appareils mobiles et ordinateurs de bureau, ainsi qu'une pile technologique qui garantit la sécurité des bases de données. Dynamics 365 offre également de robustes fonctionnalités d'API (Application Programming Interface) pour vous aider à intégrer vos autres systèmes critiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e01a7bb0-5c0b-40c6-8de8-3de78302b5ac.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/106335/microsoft-dynamics-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/106335/microsoft-dynamics-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":5811},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'affectation du personnel","position":2,"item":"/directory/411/service-dispatch/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Field Service et Dynamics 365","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/102971/106335/field-service-lightning/vs/microsoft-dynamics-crm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/102971/106335/field-service-lightning/vs/microsoft-dynamics-crm#breadcrumblist"}]}
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