Software Advice met en lumière les défis majeurs qui attendent les professionnels de la chaîne d'approvisionnement en 2024. Quelles stratégies les entreprises peuvent-elles adopter pour relever ces enjeux ?

En cette année 2024, les problématiques liées à la chaîne d'approvisionnement évoluent, façonnées par une série de défis émergents qui les redéfinissent. Trois défis majeurs se démarquent : le développement durable dans le commerce, les investissements dans la cybersécurité et les défis liés à la main-d'œuvre.

La digitalisation de la supply chain est devenue essentielle pour les entreprises cherchant à optimiser leurs opérations d'approvisionnement. L'investissement  dans cette transformation numérique par les entreprises peut améliorer l'efficacité, la visibilité et la flexibilité des processus logistiques et constituer un avantage compétitif crucial.

Quels investissements technologiques les entreprises peuvent-elles prioriser dans la supply chain ? Comment assurer la stabilité de la main-d'œuvre face aux défis rencontrés dans la chaîne d'approvisionnement ? Enfin, comment adapter sa stratégie dans un contexte de développement durable ? Pour répondre à ces questions, Software Advice a mené une enquête auprès de 200 professionnels travaillant dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique.

Optimisation des dépenses dans la supply chain

L'inflation économique est apparue comme une préoccupation majeure pour 50 % des répondants, reflétant les appréhensions liées à l'augmentation des coûts et aux pressions sur les prix. Les retards logistiques (29 %) ont également été signalés comme un défi attendu pour 2024. 

Ces retards peuvent résulter de divers facteurs tels que les goulets d'étranglement dans les transports, les perturbations des routes commerciales mondiales et des interruptions causées par l'instabilité géopolitique.

Les entreprises interrogées reconnaissent en ce sens le potentiel de la technologie pour améliorer l'efficacité, la prise de décision et la performance globale de la chaîne d'approvisionnement, ainsi que pour en réduire les coûts. 

Dans l’optique de réduire leurs dépenses, 23 % des entreprises interrogées prévoient de commencer à négocier leurs contrats avec leurs fournisseurs et 62 % prévoient de continuer ces discussions.

Par ailleurs, 30 % des répondants prévoient d'adopter un logiciel de gestion de chaîne d'approvisionnement ; 39 % des personnes interrogées ont ainsi indiqué que 6 % à 10 % de leur budget 2024 serait consacré aux technologies de la chaîne d'approvisionnement.

44 % des entreprises prévoient d'augmenter leurs investissements en intelligence artificielle

Les investissements dans les technologies de pointe font également partie des plans d'avenir pour près de la moitié des entreprises interrogées. Ainsi, celles-ci prévoient de maintenir ou de démarrer un investissement dans des technologies telles que la cybersécurité avancée (46 %), l'intelligence artificielle (44 %), et l'analyse de données avancée (44 %) : chacune de ces technologies peut servir à garantir l’intégrité de la chaîne d’approvisionnement.

L’intelligence artificielle (IA) est devenue un pilier fondamental de la gestion de la chaîne d'approvisionnement, permettant aux entreprises d'automatiser et d'optimiser une gamme diversifiée de processus, tels que la planification de la demande, l'optimisation des itinéraires logistiques, et la gestion des stocks. Grâce aux logiciels d’intelligence artificielle, les entreprises peuvent anticiper les fluctuations de la demande et identifier les tendances du marché.

La cybersécurité est une priorité absolue pour protéger les données sensibles et garantir la continuité des opérations. Les cyberattaques peuvent compromettre la sécurité des informations, perturber les flux de marchandises et compromettre la confiance des clients. En investissant dans des logiciels de cybersécurité, les entreprises renforcent la protection de leurs systèmes et réduisent les risques de violation de données.

L'analyse de données joue un rôle crucial dans l'optimisation des performances de la chaîne d'approvisionnement en fournissant des informations exploitables à partir de données générées tout au long du processus logistique. En utilisant des outils d'analyse de données, les entreprises peuvent identifier des tendances, prévoir les demandes futures, et améliorer l'efficacité opérationnelle.

L'impact d'une éventuelle cyberattaque préoccupe 25 % des sondés   

Au cours des 12 derniers mois, 39 % des entreprises ont rencontré des perturbations opérationnelles dues à une cyberattaque. Les organisations qui dépendent de chaînes d'approvisionnement complexes couvrant différentes zones géographiques et de différents partenaires sont exposées à davantage de cybermenaces. Avec l'augmentation des cyberattaques et des violations de données à l’échelle mondiale, l'investissement dans des mesures de cybersécurité est devenu une priorité pour les organisations. 

De fait, 82 % des entreprises veulent prioriser leurs investissements dans la cybersécurité afin de préserver leurs opérations, leur réputation et la confiance de leurs clients. Les outils de cybersécurité sont perçus comme essentiels à la réussite des entreprises, et une majorité significative de répondants (84 %) reconnaissent leur importance (55 % les jugent “très importants” et 29 % “plutôt importants”).

Pour contrer ces menaces, les entreprises peuvent mettre en œuvre des protocoles de sécurité rigoureux, et investir dans des technologies et des programmes de formation continue. La sensibilisation et la formation régulières des employés sur les meilleures pratiques de sécurité sont essentielles pour garantir leur implication dans la protection des données et des systèmes.

Le défi de la rétention de la main-d'œuvre spécialisée 

Presque un quart (21 %) des entreprises interrogées ont fait face à certains défis en matière d'approvisionnement au cours des six derniers mois en raison d'une pénurie de talents. Cette pénurie peut être attribuée à différents facteurs.

Premièrement, les chaînes d'approvisionnement deviennent de plus en plus complexes en raison de la mondialisation, de l'interconnexion croissante des marchés et de la diversification des produits. Ensuite, l'intégration de l'automatisation, de l'intelligence artificielle, de l'analyse de données ou encore de la Blockchain, entre autres avancées technologiques, transforment la chaîne d'approvisionnement. Cela crée une demande accrue de professionnels ayant une expertise dans ces domaines émergents. Enfin, les compétences demandées dans la chaîne d'approvisionnement évoluent. Les employeurs recherchent des professionnels capables de comprendre, d'analyser les données pour prendre des décisions stratégiques, de communiquer efficacement avec des partenaires à l'échelle mondiale. Cette demande de compétences spécialisées et polyvalentes contribue donc à la pénurie de talents dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement. 

En effet, 55 % des répondants affirment avoir rencontré des difficultés pour attirer et/ou retenir des employés spécialisés dans la chaîne d'approvisionnement au cours des deux dernières années. De ce nombre, 16 % ont eu des difficultés significativement accrues par rapport aux années précédentes tandis que 39 % ont connu des difficultés modérément accrues.

Comment faire face à cette pénurie de main-d'œuvre ?

Les entreprises peuvent améliorer la rétention de la main-d'œuvre en mettant en place plusieurs stratégies centrées sur le développement professionnel, le bien-être et l'engagement des employés.

Voici quelques approches clés qui peuvent aider les entreprises à retenir leurs collaborateurs.

• Développez votre parc technologique : l’investissement dans le secteur technologique et dans les robots mobiles autonomes permettra d'automatiser des tâches et de soutenir la main-d'œuvre existante. 
• Développez les opportunités de carrière : les opportunités de formation, de mentorat et de développement professionnel permettront aux employés de progresser dans leur carrière.  
• Proposez des avantages concurrentiels : la récompense régulière des contributions des employés par le biais de bonus ou de programmes de reconnaissance permettra de renforcer le caractère attractif de votre organisation.
• Améliorez l'engagement collaborateur : la création et le maintien d’une culture de travail positive et inclusive se fait en encourageant une communication ouverte, en sollicitant les avis des employés et en les impliquant dans les processus de prise de décision.

Stratégies d'approvisionnement : priorité à la durabilité 

88 % prévoient d'investir dans des initiatives de développement durable

Avec 88 % des entreprises qui prévoient d’effectuer des efforts d’investissements en matière de développement durable, on observe une reconnaissance accrue de la responsabilité environnementale et sociale des entreprises sur le long terme.

En plus des directives mises en œuvre par l'Union européenne concernant les obligations des entreprises en matière de développement durable, la France a adopté une loi sur le devoir de vigilance depuis 2017. Cette législation vise à responsabiliser les grandes entreprises en matière de respect des droits de l'homme et de l'environnement tout au long de leurs chaînes d'approvisionnement mondiales. La durabilité devient de plus en plus importante pour les entreprises en raison de leur impact sur l'environnement, de la responsabilité sociale qu'elles impliquent, de la conformité légale nécessaire et des attentes croissantes des consommateurs en matière de transparence et d'éthique.

Le nearshoring comme solution de stabilité et de durabilité ?

Les entreprises reconnaissent l'importance de la proximité et de la localisation dans leurs stratégies de chaîne d'approvisionnement, 53 % des répondants affirmant qu'une majorité de leurs fournisseurs sont situés à proximité ou dans leur pays. 

Dans un contexte d'incertitudes géopolitiques et de perturbations du commerce mondial, 30 % des répondants affirment que leur entreprise prévoit de commencer à faire appel à des fournisseurs locaux ou géographiquement proches, tandis que 48 % prévoient de continuer sur leur lancée et poursuivre ces mêmes efforts ce qui témoigne d'un effort concerté pour améliorer la robustesse de la chaîne d'approvisionnement.

Au cours des six derniers mois, les entreprises ont fait face à des problèmes d'approvisionnement, notamment liés à des retards (54 % des répondants) ou à l’indisponibilité de produits (41 %). En réponse à ces défis, de plus en plus d'entreprises se tournent vers une stratégie de nearshoring, une pratique qui permet de délocaliser une activité économique dans un pays géographiquement proche de ses marchés de consommation, facilite les échanges avec les fournisseurs et favorise une meilleure gestion de la qualité et de la conformité. 

L'adoption d'un approvisionnement localisé s'aligne sur les tendances plus générales en matière de durabilité et de gestion responsable de la chaîne d'approvisionnement.

Choisir la technologie de supply chain adéquate

À la question de savoir quels sont les défis en matière d'approvisionnement rencontrés au cours des six derniers mois, 25 % des entreprises interrogées ont déclaré avoir rencontré des difficultés en matière de technologie. C’est là que les logiciels de gestion de la supply chain deviennent incontournables car ils permettent aux entreprises d'optimiser leurs opérations et de rester compétitives. Investir dans la technologie tout en assurant la stabilité de la main-d'œuvre et en adoptant une approche durable est essentiel pour répondre aux défis actuels et futurs de la gestion d'approvisionnement.