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description: Avis sur ServiceNow Customer Service Management : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications.
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title: ServiceNow Customer Service Management | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR
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## Les meilleures alternatives

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2. **Dynamics 365** — 4.4/5 (5817 reviews) — Microsoft Dynamics 365 est un écosystème CRM cloud adressé aux entreprises de toutes tailles et axé sur les ventes, l...
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3. **Zoho Assist** — 4.7/5 (1387 reviews) — Zoho Assist est un logiciel cloud d'assistance à distance conçu pour les organisations de toutes tailles. Cette solut...
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   - [Afficher le profil](https://www.softwareadvice.fr/software/128326/bitrix24)
   - [Comparer avec ServiceNow Customer Service Management](https://www.softwareadvice.fr/compare/128326/356274/bitrix24/vs/servicenow)
6. **Yonyx** — 4.7/5 (258 reviews) — Yonyx est une solution cloud conçue pour aider les call centers et les entreprises de service client à créer et gérer...
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7. **Odoo** — 4.2/5 (1299 reviews) — Odoo Point of Sale (POS) fait partie de la suite intégrée d'applications professionnelles d'Odoo. Le module est dispo...
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8. **JIRA Service Management** — 4.5/5 (764 reviews) — Jira Service Desk est une solution de gestion des services informatiques qui assiste les équipes informatiques et de ...
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10. **Zendesk Suite** — 4.4/5 (4076 reviews) — Zendesk est une solution cloud de gestion de centre d'assistance qui propose des outils personnalisables afin de crée...
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11. **LiveChat** — 4.6/5 (1719 reviews) — LiveChat est une plateforme de chat et d'assistance intégrée qui permet aux entreprises de toutes envergures de discu...
    - [Afficher le profil](https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat)
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12. **LiveAgent** — 4.7/5 (1758 reviews) — LiveAgent est une plateforme de chat en ligne destinée aux entreprises d'e-commerce de petites et moyennes tailles. L...
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13. **Freshdesk** — 4.5/5 (3412 reviews) — Freshdesk est un système de centre d'assistance et une solution de service client qui en simplifie les processus pour...
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14. **HelpDesk** — 4.6/5 (180 reviews) — HelpDesk est un logiciel cloud de gestion des cas d'assistance qui aide les petites et grandes entreprises à fournir ...
    - [Afficher le profil](https://www.softwareadvice.fr/software/150799/helpdesk)
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